Incident Manager
hace 2 semanas
En
Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiência combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como
Incident Manager para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.
Incident Manager tendrá las siguientes responsabilidades:
Gestión de Incidentes:
- Coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Priorizar y clasificar incidentes basándose en el impacto y la urgencia. Garantizar que los equipos técnicos resuelven los incidentes dentro de los acuerdos de nível de servicio (SLAs) establecidos.
Comunicación:
- Actuar como el principal punto de contacto durante incidentes importantes, proporcionando actualizaciones regulares a las partes interesadas.
- Facilitar la comunicación efectiva entre equipos técnicos de Logicalis y el cliente durante la gestión de incidentes.
- Representar al servicio gestionado de Logicalis en salas de crisis.
Análisis y Reporte:
- Realizar análisis postincidente con los equipos técnicos para identificar la causa raíz y proponer medidas correctivas.
- Elaborar informes detallados sobre incidentes, destacando las acciones tomadas y las recomendaciones para evitar recurrencias.
4- Mejora Continua:
- Implementar y mantener procesos y procedimientos de gestión de incidentes según las mejores prácticas de ITIL.
- Colaborar con otros equipos para identificar áreas de mejora y prevenir futuros incidentes.
Capacitación y Documentación:
- Capacitar a personal de Logicalis en procedimientos de gestión de incidentes y mejores prácticas específicos para nuestro cliente.
- Mantener documentación precisa y actualizada sobre la gestión de incidentes y los planes de respuesta.
Se valorarán certificaciones:
- ITIL Foundation v3/v4.
Como
Incident Manager, tendrás las siguientes Habilidades:
- Conocimiento sólido de infraestructura de TI, aplicaciones y redes.
- Experiência con herramientas de gestión de incidentes y sistemas de ticketing, preferiblemente JIRA y ServiceNow.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
¿Por qué trabajar en Logicalis Spain?
Logicalis Spain somos especialistas en gestionar soluciones vinculadas al mundo Cloud y DevOps en grandes empresas en España. Tenemos un estrecho partnership con importantes fabricantes como
Microsoft, AWS y RedHat, y esta estrecha relación nos permite ofrecer las soluciones más punteras y eficaces en el sector IT de España.
Por ello, te ofrecemos un
puesto de trabajo estable y con gran
desarrollo profesional.
La gran ventaja de trabajar
en remoto, con
flexibilidad horaria de entrada y salida, y
2 meses de jornada intensiva (mediados de junio hasta mediados de septiembre).
día de tu cumpleaños, a parte de tus vacaciones, por supuesto.
Además, puedes beneficiarte de nuestras
formaciones y certificaciones en importantes fabricantes tecnológicos del sector IT, así como de otros
planes de retribución flexible e importantes
descuentos, tales como Wellbeing-GymPass, Seguro Médico Privado y Tarjeta Restaurante, Transporte y guardería.
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Incident & Risk Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Equifax, Inc. A tiempo completoWe are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. What you'll do Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident. Brief and engage stakeholders at...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Winning A tiempo completoSomos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica...
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Incident Manager
hace 2 semanas
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Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDOBienvenido a GRUPO SIRT, una compañía con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un perfil para estar dentro del departamento de proyectos del área de Redes y Seguridad bajo un rol de _INCIDENT MANAGER._**_FUNCIONES:_**- Gestionar y...
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Change & Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Logicalis A tiempo completoEn Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona especialista en gestión de cambios e incidentes críticos de networking y seguridad para trabajar en uno de nuestros SSGG en la zona de Barcelona como Change & Incident Manager.Funciones en el puesto: Gestión de cambios e incidentes críticos en base a las recomendaciones de la metodología ITIL...
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IT Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completoHeyI am Susana, the recruiter for this role I love to travel and read whilst sipping a Pumpkin Spice Latte. Lovely to meet youPerhaps this is the 10th Job Description you read today, sitting on your couch with Netflix playing in the background, or contemplating your life planning to refresh your career. I am sure by now all offers look the same.I will be...
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Crisis & Incident Management Program Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España AXA Partners A tiempo completoPOSITION DETAILSPosition Title: Crisis and Incident Management Program ManagerDepartment: SecurityLocation: Malakoff, France; Redhill, UK, Barcelona, Spain or Shannon, Ireland***The ambition of the security organization is to evolve to a business partner role, delivering value to the business while reducing and managing their risk. This by following a...
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Incident Manager Con Inglés % Remoto
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Irium - Spain A tiempo completoEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Actualmente nos encontramos en búsqueda de perfiles INCIDENT MANAGER con inglés alto, con amplia experiencia para participar en un proyecto bancario. Qué esperamos de ti? Experiencia de, al menos 2 años...
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Incident Manager I Shared Technology
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España King A tiempo completoAvailable in 3 locationsCategoryOtherJob IDR023342RegularDescription:Craft:We are seeking two Incident Managers to join our Incident Management team at King. In this role, you will drive the resolution of critical incidents impacting our services and players. You will collaborate closely with various departments across the Kingdom, including game teams,...
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Incident & Change Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completoHumanizando la Tecnología:Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...
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Incident Manager I Shared Technology
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España King Digital Entertainment A tiempo completoCraft:Job Description:We are seeking two Incident Managers to join our Incident Management team at King. In this role, you will drive the resolution of critical incidents impacting our services and players. You will collaborate closely with various departments across the Kingdom, including game teams, shared technology, infrastructure, advertising, and data...
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Incident Manager I Shared Technology
hace 2 semanas
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hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Salesforce, Inc. A tiempo completoOverview of the Role: Our Incident and Vulnerability Managers are a critical part of Salesforce's Cyber Security Response Center. As commanders on the most impactful cyber security incidents and vulnerabilities, we lead Salesforce's response while acting as the security executive liaison with Security and Business Leadership across the lifecycle of events....
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Senior Cyber Incident and Vulnerability Manager
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Barcelona, Barcelona, España Salesforce, Inc. A tiempo completoInc's Candidate Privacy Notice contains more details about the handling and use of the personal data of job applicants.For more information about our website privacy practices, please see our Privacy Statement. Senior Cyber Incident and Vulnerability Manager page is loaded Senior Cyber Incident and Vulnerability Manager Apply remote type Home - Based...
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IT Crisis and Incident Manager
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Barcelona, Barcelona, España amaris A tiempo completoJob descriptionTake your career to the next level with Amaris Consulting as a IT Crisis and Incident Manager in Barcelona. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide. WHAT DO YOU NEED? Minimum of 4 years of experience.To have great knowledgeand experience on IT Service Management, change...
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IT Crisis and Incident Manager
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Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completoWho are we? :Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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Incident & Continual Service Improvement Manager
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Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completoSomos una consultora tecnológica global que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience, cloud, workplace y ciberseguridad, ideadas para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos.Con una facturación de 606 millones de euros en el ejercicio 2021 y...
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Service Manager
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Production Manager
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Production Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lbconsultores A tiempo completoSomos una multinacional líder en nuestro sector, ubicada en la zona del Penedés y, estamos buscando un PRODUCTION MANAGER para unirse a nuestro equipo.Bajo la supervisión del Site Manager, el PRODUCTION MANAGER es el responsable del cumplimiento de los planes de producción establecidos, asegurando la disponibilidad de todos los recursos tanto humanos...
