Costumer Care

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Inneva Pharma A tiempo completo

Desde HAYS nos encontramos colaborando con una multinacional del sector retail en la búsqueda de un Customer Care Project Officer en Alcobendas.

Te responsabilizarás de la implantación, seguimiento y conocimiento con visión negocio de los proyectos para mejorar la experiencia de los Clientes y el crecimiento del Customer Care, y construir una estrategia adecuada y competitiva.


Principales funciones:


Iniciar proyectos de crecimiento y comprender profundamente el Customer Care : Coordinar equipos multifuncionales en toda la organización para lograr estos proyectos.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer el negocio :
Trasladar al Manager para que decida dónde aplicar los planes de acción. Colaborar con otros managers de Customer Care.

Realizar análisis financieros para cumplir objetivos de ingresos y rentabilidad :
Revisar y construir estimaciones con informes de rendimiento.

Asistencia y orientación a los equipos de atención al cliente :
Informar sobre novedades de proyectos y mejorar la productividad y calidad.

Mantener actualizada la información de nuevos proyectos :
Proporcionar documentación para su entendimiento y aplicación.

Colaborar con equipos de Formación y Calidad :
Capacitar para desplegar nuevas funcionalidades y proyectos.

Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas :
Brindar información precisa en nuevos proyectos.

Realizar pruebas antes de la puesta en producción :
Garantizar el correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente y colaborador

Requisitos:
Titulación universitaria.
Inglés, nivel B2.Experiencia 2 años como PO Contact Center (en tareas similares)

Competencias clave:

Flexibilidad, extroversión, orientación a objetivos, seguimiento exhaustivo de deadlines, organización y planificación, capacidad de síntesis y trabajo en equipo, entre otras.

Si encajas con las funciones, requisitos y competencias descritas, aplica o envíame tu CV a
#J-18808-Ljbffr

  • Lavanderías - TÉCNICO/A SENIOR GESTIÓN CLIENTE

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    TECNICO SENIOR GESTION CLIENTE En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.200 personas. Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento. ILUNION Lavanderías busca ampliar su equipo de Textil & Costumer Care incorporando a un/a técnico/a senior gestión cliente en las oficinas centrales. Para...

  • Lavanderías - TÉCNICO/A SENIOR GESTIÓN CLIENTE

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    TECNICO SENIOR GESTION CLIENTE En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.200 personas. Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento. ILUNION Lavanderías busca ampliar su equipo de Textil & Costumer Care incorporando a un/a técnico/a senior gestión cliente en las oficinas centrales. Para...

  • IT Support and Helpdesk Technician

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Demant A tiempo completo

    Audika is a multinational hearing care company, part of the Demant Group, a global group covering all areas of hearing care. Audika has more than 2,750 hearing centers in 26 countries. In Spain, Audika is in expansion and has more than 135 hearing centers providing hearing services to our clients. For our head office in Alcobendas Madrid, we are looking for...

  • Técnico/a Senior gestión cliente

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.400 personas de las cuales, más del 80% somos personas con discapacidad contando con 45 plantas industriales dando una cobertura total en España, Colombia y Portugal.Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento.Nos gusta pensar: "Cambia la forma de...

  • Técnico/a Senior gestión cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.400 personas de las cuales, más del 80% somos personas con discapacidad contando con 45 plantas industriales dando una cobertura total en España, Colombia y Portugal.Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento.Nos gusta pensar: "Cambia la forma de...

  • Stock Keeper

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Maison Valentino A tiempo completo

    **Location**:Madrid, SpainID: 6205WHY WORK FOR VALENTINOFounded in Rome 1960, Valentino is an Italian Maison de Couture that aims to provide uniqueness to our customers through mastery, creativity, intimacy and care. As of today, Valentino counts about 4.000 colleagues in 30 different Countries all over the world. Every branch of the Valentino universe is...

  • Costumer Care

    hace 3 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde HAYS nos encontramos colaborando con una multinacional del sector retail en la búsqueda de un Customer Care Project Officer en Alcobendas. Te responsabilizarás de la implantación, seguimiento y conocimiento con visión negocio de los proyectos para mejorar la experiencia de los Clientes y el crecimiento del Customer Care, y construir una estrategia...

  • Costumer Care

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde HAYS nos encontramos colaborando con una multinacional del sector retail en la búsqueda de un Customer Care Project Officer en Alcobendas. Te responsabilizarás de la implantación, seguimiento y conocimiento con visión negocio de los proyectos para mejorar la experiencia de los Clientes y el crecimiento del Customer Care, y construir una estrategia...

  • Costumer Care

    hace 2 semanas

    Madrid, España Inneva Pharma A tiempo completo

    Desde HAYS nos encontramos colaborando con una multinacional del sector retail en la búsqueda de un Customer Care Project Officer en Alcobendas.Te responsabilizarás de la implantación, seguimiento y conocimiento con visión negocio de los proyectos para mejorar la experiencia de los Clientes y el crecimiento del Customer Care, y construir una estrategia...

  • Costumer Care Front Officer

    hace 7 días

    Madrid, España rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    ¡Únete como Customer Care Front Officer a una compañía líder en el sector del comercio omnicanal! Trabajarás junto a otros Managers para analizar, supervisar, gestionar y controlar la cuenta de explotación de tu centro de coste. Apoyarás los servicios al cliente y ayudarás a alcanzar resultados cuantitativos siguiendo normas y procesos internos....

  • Costumer Care Front Officer

    hace 4 días

    Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    ¡Únete como Customer Care Front Officer a una compañía líder en el sector del comercio omnicanal! Trabajarás junto a otros Managers para analizar, supervisar, gestionar y controlar la cuenta de explotación de tu centro de coste. Apoyarás los servicios al cliente y ayudarás a alcanzar resultados cuantitativos siguiendo normas y procesos internos....

  • Costumer Care Front Officer

    hace 4 días

    Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    rpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z. Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.¡Únete como Customer Care Front Officer a una compañía...

  • Costumer Care Administrative in Spain

    hace 1 semana

    Madrid, España LINK Mobility Group A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente telefónica? En Link Mobility Spain buscamos administrativos que además puedan atender el teléfono y dar una atención a nuestros clientes. Te enseñaremos los productos de telecomunicaciones que ofertamos a empresas para entender las posibles llamadas que recibimos y cómo solucionar las incidencias que...

  • IT Support and Helpdesk Technician

    hace 4 días

    Madrid, España Demant A tiempo completo

    Description- Audika is a multinational hearing care company, part of the Demant Group, a global group covering all areas of hearing care. Audika has more than 2,750 hearing centers in 26 countries. In Spain, Audika is in expansion and has more than 135 hearing centers providing hearing services to our clients. - For our head office in Alcobendas - Madrid, we...

  • Operations Assistant

    hace 3 semanas

    Madrid, España Xior Student Housing A tiempo completo

    Gezien het internationale karakter van deze functie wordt onderstaande vacature in het Engels omschreven._ **Join us in providing a great first living experience to over 18,000 students** Xior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our mission is to deliver a great first living experience to as many students as...

  • Senior Clinical Trainer Cgm

    hace 3 días

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:The Senior Clinical Trainer CGM (CTC) provides training and certification on sensor insertion and removal procedures as required. Contacts assigned customer accounts or prospects to organize all aspects of clinical training, certification and support required for ADC CGM products. Ensures all required reporting procedures are complied...

  • Técnico/a Senior gestión cliente

    hace 2 días

    Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.400 personas de las cuales, más del 80% somos personas con discapacidad contando con 45 plantas industriales dando una cobertura total en España, Colombia y Portugal.Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento.Nos gusta pensar: "Cambia la forma de...

  • Team Manager, Madrid

    hace 2 meses

    Madrid, España Maison Valentino A tiempo completo

    **Location**: Madrid, Spain ID: 7161 WHY WORK FOR VALENTINO Founded in Rome 1960, Valentino is an Italian Maison de Couture that aims to provide uniqueness to our customers through mastery, creativity, intimacy and care. As of today, Valentino counts about 4.000 colleagues in 30 different Countries all over the world. Every branch of the Valentino...

  • Commercial Head New Therapy Areas

    hace 2 semanas

    Madrid, España Novo Nordisk A tiempo completo

    . As Novo Nordisk continues the journey in driving change to defeat Diabetes, Obesity and Rare Diseases, our portfolio is expanding, and we are establishing our presence within new therapeutic areas (Alzheimer, NASH and Cardiovascular). Would you like to drive innovation and play a key role in our future success? Then join us as New Therapeutic areas...