Front Desk Manager

hace 1 semana

Lloret de Mar, Gerona, España HOSAMA S.L. A tiempo completo

Puesto directivo que supervisa directamente a todo el personal de recepción y garantiza la correcta realización de todas las tareas de recepción.

Dirige y coordina las actividades de las áreas de recepción, atención al cliente y teléfono. Prepara informes mensuales y presupuestos anuales para el departamento de recepción.

Gestión de presupuesto y operativa departamental - Defiende el compromiso del hotel con la hospitalidad. - Mantiene un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos. - Tiene un conocimiento extenso de: o Características del hotel y sus servicios. o Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados. o Entradas y salidas del día. o Disponibilidad de habitaciones a la venta. o Itinerario de grupos / eventos que sucedan en el hotel. - Revisión de las llegadas del día siguiente. - Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentadas a los mismos. - Mantiene el control de las llaves maestras. - Verifica que la información sobre el estado de las habitaciones sea exacta y se comunique adecuadamente. - Mantiene, supervisa y prepara los requisitos de los grupos. Transmite la información al personal adecuado. - Revisa y completa el informe de límite de crédito. - Controla las entradas y salidas de la caja y verifica los depósitos al final de cada turno. - Aplica todas las políticas de manejo de efectivo, cobro de cheques y crédito. - Prepara informes de rendimiento relacionados con la recepción. - Limpieza y organización dentro del centro de trabajo (front y back of house). - Monitoriza la seguridad de las zonas comunes, especialmente de la zona del lobby. - Maximizar los ingresos y la ocupación de las habitaciones revisando el estado diariamente. Analizar la variación de tarifas. Supervisar diariamente el estado de las ventas. - Crea e implementa procedimientos acordados con la dirección. - Implementa estrategias ACORDADAS CON EL DEP COMERCIAL de up-selling y cross-selling dependiendo de la temporada. -Trabaja dentro del presupuesto asignado a la recepción. De haber desviaciones, explica y argumenta los motivos. - Mantiene relaciones de trabajo y se comunica con todos los departamentos. -Asiste a las reuniones de organización interna (Briefing diario, BEO ́S, departamentales). -Asiste a las reuniones con consultores o proveedores externos (Okami, The Net Revenue, entre otros).
Satisfacción de clientes - Resuelve los problemas de los huéspedes con rapidez, eficacia y cortesía. -Se responsabiliza de la correcta gestión de la herramienta de ReviewPro, llevando al día las respuestas de las encuestas recibidas y logrando un Management Response de 90% (mínimo).
Recursos Humanos -Supervisión del equipo de recepción y portería, tanto en apariencia como en efectividad dentro del horario laboral. Lleva el uniforme adecuado en todo momento. Exige que todos los empleados de la recepción lleven el uniforme adecuado en todo momento. -Imparte formación, formación cruzada y reciclaje a todo el personal de recepción. -Participa en la selección del personal de recepción. -Creación de los diferentes Job Description de todo su personal al cargo, supervisando el cumplimiento de estos. -Planifica los horarios del personal de recepción. -Supervisa la carga de trabajo durante los turnos. -Evalúa el rendimiento laboral de cada empleado de recepción. -Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud. -Asegurar una armonía de trabajo positiva. -Verifica que se haga un buen traspaso de información entre los diferentes turnos. -Dirige las reuniones periódicas del personal de recepción.

  • Experiència 3 anys. Requisito indispensable demostrar 3 años de experiência como FRONT DESK MANAGER
  • TÍTOL DE GRAU
- català (parlat b- avançat, escrit b- avançat)
- espanyol (parlat b- avançat, escrit b- avançat)
- francès (parlat b- avançat, escrit b- avançat)
- anglès (parlat b- avançat, escrit b- avançat)

  • Disponibilitat de vehicle
  • Permisos de conduir: b
  • Contracte laboral indefinit
  • Jornada completa
  • Altres beneficis: Manutenció de personal

  • Ajudant de Recepció

    hace 1 semana

    Lloret de Mar, Gerona, España Consell Comarcal de la Selva A tiempo completo

    Empresa dedicada al turisme** **precisa incorporar **un/a ajudant de recepció** per incorporar a l'equip de treball a** Lloret de Mar.****Condicions laborals**:- ** Contracte**: temporada (40 h/set).- **Horari**: A determinar.- **Salari**: €/mes bruts.**Tasques i responsabilitats**:- Donar la benvinguda als clients, funcions pròpies front desk, check in,...

  • Chef de Partie

    hace 1 semana

    Riudellots de la Selva, Gerona, España Sky Staffing Solutions Ltd A tiempo completo

    HIRING in Ireland We are currently looking to recruit an experienced and highly motivated Chef de Partie with a passion for food.This role will help strengthen our team of chefs who already produce excellent quality food, both on a large scale and also for smaller, intricate, bespoke occasions. You will be required to work independently and as part of a...

  • Front Desk Manager

    hace 1 semana

    Lloret de Mar, España HOSAMA S.L. A tiempo completo

    Puesto directivo que supervisa directamente a todo el personal de recepción y garantiza la correcta realización de todas las tareas de recepción. Dirige y coordina las actividades de las áreas de recepción, atención al cliente y teléfono. Prepara informes mensuales y presupuestos anuales para el departamento de recepción. **Gestión de presupuesto y...

  • Front Desk

    hace 3 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Emprego ES A tiempo completo

    We are looking for tourism and hospitality students for an internship in hotels (front desk, receptionist) in south Tenerife in 3-4 star hotels during the summer time. The hotels offer accommodation, meals and pocket money for students during their traineeship.

  • Front Desk Manager

    hace 2 meses

    Lloret de Mar, España Guitart Hotels A tiempo completo

    Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo. En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Sant Joan de Labritja, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Front Office Manager

    hace 4 semanas

    Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description Under the guidance of the Director of Rooms, the Front Office Manager will oversee the daily operations of the Reception. Ensure that front desk and communications meet hotel standards for maximum guest satisfaction.  Job Description What you'll do... Ensure efficient guest registration, check out and telephone service Observe...

  • Front Office Manager

    hace 1 mes

    Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description Under the guidance of the Director of Rooms, the Front Office Manager will oversee the daily operations of the Reception. Ensure that front desk and communications meet hotel standards for maximum guest satisfaction.  Job Description What you'll do... Ensure efficient guest registration, check out and telephone service Observe...

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Asstmgr-front Office

    hace 1 semana

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24072850 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 meses

    Costa De La Calma, España Hilton A tiempo completo

    A Front Office Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Office Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Manager Front of the House

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24088403 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Responsible for the management of all aspects of the Front...

  • Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Hyatt Hotel A tiempo completo

    Front Office Manager - Hyatt Hotel - Perito Moreno - WIZBII Front Office Manager chez Hyatt Hotel en Perito Moreno. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la oferta RESPONSABILIDADES DE FRONT OFFICE MANAGER Garantizar una operación continua, eficaz y eficiente del departamento, logrando una máxima...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Hyatt Hotel A tiempo completo

    Front Office Manager Hyatt HotelPerito MorenoWIZBII Front Office Manager chez Hyatt Hotel en Perito Moreno. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la oferta RESPONSABILIDADES DE FRONT OFFICE MANAGER Garantizar una operación continua, eficaz y eficiente del departamento, logrando una máxima...

  • Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Hyatt Hotel A tiempo completo

    Front Office Manager - Hyatt Hotel - Perito Moreno - WIZBII Front Office Manager chez Hyatt Hotel en Perito Moreno. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la ofertaRESPONSABILIDADES DE FRONT OFFICE MANAGERGarantizar una operación continua, eficaz y eficiente del departamento, logrando una máxima...

  • Ajudant de Recepció

    hace 2 semanas

    Lloret de Mar, España Consell Comarcal de la Selva A tiempo completo

    Empresa dedicada al turisme** **precisa incorporar **un/a ajudant de recepció** per incorporar a l'equip de treball a** Lloret de Mar.** **Condicions laborals**: - ** Contracte**: temporada (40 h/set). - **Horari**: A determinar. - **Salari**: 1.200 -1.400 €/mes bruts. **Tasques i responsabilitats**: - Donar la benvinguda als clients, funcions...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Robinson Jandia Playa A tiempo completo

    First impressions count, especially for our ROBINSON guests. As Front Office Manager you are responsible for the reception area at the club and simultaneously, you have a talent in organisation, able to motivate others and are a manager for quality. Along with your team, you make sure that nothing goes amiss with our guests from arrival to departure time....

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Hyatt Hotel A tiempo completo

    Front Office Manager Hyatt HotelPerito MorenoWIZBII Front Office Manager chez Hyatt Hotel en Perito Moreno. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la oferta RESPONSABILIDADES DE FRONT OFFICE MANAGERGarantizar una operación continua, eficaz y eficiente del departamento, logrando una máxima...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Hyatt Hotel A tiempo completo

    Front Office Manager Hyatt HotelPerito MorenoWIZBII Front Office Manager chez Hyatt Hotel en Perito Moreno. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la ofertaRESPONSABILIDADES DE FRONT OFFICE MANAGERGarantizar una operación continua, eficaz y eficiente del departamento, logrando una máxima...

  • Asst Mgr-front of The House

    hace 3 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23208592 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Robinson Jandia Playa A tiempo completo

    First impressions count, especially for our ROBINSON guests. As Front Office Manager you are responsible for the reception area at the club and simultaneously, you have a talent in organisation, able to motivate others and are a manager for quality. Along with your team, you make sure that nothing goes amiss with our guests from arrival to departure time....

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!** **Sobre Cientouno Group** Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables...