Customer Relations Agent

hace 3 semanas

Barcelona, España Hosco A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional.. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros.. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo. . FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. . • Gestión de la centralita telefónica del hotel.. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o. preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de. • comunicación.. • Gestión de las llamadas internas y externas.. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración.. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las. habitaciones, los servicios de la propiedad.. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes. • Maximizar las ventas del hotel. • Gestión de pedidos (Upselling). • Responder comentarios de los clientes. • Coordinación interdepartamental. • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager. • Gestión de prepagos. • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos). . COMPETENCIAS PERSONALES. . • Excelentes habilidades de Comunicación. • Comunicación empática. • Trato amable y servicial. • Paciente en la atención telefónica. • Proactividad y trabajo en equipo. • Ética y responsabilidad. • Asertividad, discreción y capacidad organizativa. • Enfoque a la calidad del servicio. . EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO. • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL. • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados). • Usuario de Office. • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco). . DOCUMENTACIÓN NECESARIA. . • DNI o NIE español. • Número de Seguro Social. • Número de cuenta bancaria española. • Dirección postal en Barcelona. . At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Inicio: Incorporación inmediata


Sobre Hosco:

Hosco empowers the hospitality industry by connecting, inspiring, and providing opportunities to professionals around the world.

  • Customer Relations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientes FUNCIONES: ? Gestión de la centralita telefónica del hotel. ? Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. ? Gestión de las llamadas internas y externas. ? Serás el nexo entre los departamentos de...

  • Customer Relations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientesFUNCIONES:? Gestión de la centralita telefónica del hotel.? Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas opreocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales decomunicación.? Gestión de las llamadas internas y externas.? Serás el nexo entre los departamentos de...

  • Customer Relations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a...

  • Customer Relations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de...

  • Customer Relations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    DEL PUESTO. Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de...

  • Guest Relations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hilton Diagonal Mar A tiempo completo

    Empresas: Hilton Diagonal MarAs Guest Relations Agent you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest experience. A Guest Relations Executive is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest...

  • Guest Relations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Customer Relations Support

    hace 1 mes

    Barcelona, España Iwantsales A tiempo completo

    Desde Iwantsales, seleccionamos un perfil de Customer Relations Support & Success Manager para una empresa líder en soluciones para sector hospitalario con sede en Barcelona. ¿Qué harás?Reportando al manager del departamento y en colaboración con los products manager serás el/la responsable de liderar el equipo de soporte técnico y customer success...

  • Guest Relations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Response Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**CUSTOMER SERVICE AGENT - PORTUGUES NATIVO**- Home / Ofertas de trabajo**2023-11-20**:**Jornada completa**:**100 Indefinido a jornada completa**:Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Guest Relations Supervisor A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team...

  • Front Desk Agent Beach Hostel Club Ibiza 23

    hace 1 mes

    Barcelona, España Barcelona Crew A tiempo completo

    **FRONT DESK AGENT BEACH HOSTEL CLUB IBIZA 23**: **Company** BEACH HOSTEL - IBIZA **Position description** Provide reception service to hostel guests including check-in/out, handling customer enquiries and providing information, guidance and support for guests and their onward travels, general customer service, provide support to the breakfast area and...

  • Front Desk Agent Beach Hostel Club Ibiza

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Barcelona Crew A tiempo completo

    **FRONT DESK AGENT BEACH HOSTEL CLUB IBIZA - NIGHT SHIFT**: **Company** BEACH HOSTEL - IBIZA **Position description** Provide reception service to hostel guests including check-in/out, handling customer enquiries and providing information, guidance and support for guests and their onward travels, general customer service, provide support to the breakfast...

  • Front Desk Agent Beach Hostel Club Ibiza 23

    hace 1 mes

    Barcelona, España Barcelona Crew A tiempo completo

    **FRONT DESK AGENT BEACH HOSTEL CLUB IBIZA 23**: **Company** BEACH HOSTEL - IBIZA **Position description** Provide reception service to hostel guests including check-in/out, handling customer enquiries and providing information, guidance and support for guests and their onward travels, general customer service, provide support to the breakfast area and...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Snaphunt A tiempo completo

    The OfferOpportunity within a company with a solid track record of performanceA role that offers a breadth of learning opportunitiesOpportunity to make a positive impactThe Job You will be responsible for : Handling inbound calls and emails in a professional manner.Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.Working...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience.What will I be doing?As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience.What will I be doing?As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure...