Customer Support Business Analyst

hace 2 semanas

Madrid, España Cegid A tiempo completo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 4.400 empleados hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible , es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

¿Tus principales objetivos como Customer Support Business Analyst?

Desempeñarás un papel clave en la prestación de asistencia y soporte a los usuarios. Tu misión principal es mejorar la experiencia del cliente mediante la provisión de un servicio excepcional, alineando la operativa de negocio a los objetivos estratégicos de Customer Support.

Como Customer Support Business Analyst, deberás:

  • Colaborar con la dirección para definir estrategias que mejoren la operación de Customer Support y aumenten la satisfacción y lealtad de los clientes.
  • Recopilar y analizar datos del desempeño de Customer Support , traduciendo los hallazgos en informes comprensibles para apoyar la toma de decisiones.
  • I dentificar, evaluar y recomendar soluciones innovadoras en IA Generativa para mejorar la operación y experiencia del cliente en Customer Support.
  • Liderar o colaborar en proyectos de mejora de la eficiencia y eficacia de Customer Support, así como en la implementación de nuevos servicios.
  • Identificar necesidades formativas y proporcionar formación y soporte en la actualización y creación de nuevos procedimientos para los técnicos de Customer Support.

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    Madrid, Madrid, España Enverus A tiempo completo

    Customer Support AnalystWhy YOU want this positionEnverus has expanded its solutions in Power & Renewables with the addition of RatedPower. A high growth start up, RatedPower's technology expands our portfolio of solutions in solar with its cloud-based software that automates and optimizes the feasibility study, analysis, design and engineering of solar...

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    Madrid, España Estée Lauder Companies A tiempo completo

    The mission of the Business Analyst will be interpret and analyse data related to online sales to provide regional view and consistency and share actionable insights for all B.com teams.MAIN RESPONSABILITIES We are in search of a hands-on, tech-savvy digital business analyst to take ownership of all business performance reviews by Brand and market.Provide...

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    Business AnalystThe mission of the Business Analyst will be interpret and analyse data related to online sales to provide regional view and consistency and share actionable insights for all B.com teams. MAIN RESPONSABILITIES We are in search of a hands-on, tech-savvy digital business analyst to take ownership of all business performance reviews by Brand and...

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    Madrid, España ESTÉE LAUDER Companies A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España May Business Consulting A tiempo completo

    Hello We have new job opportunities for you at MBC would you like to join us We are looking for a Business Analyst HR Workday to join our team of consultants and participate ininternational projects in financial entities and fintechs. About MBC May Business Consulting is an international consulting firm that offers advice on digital transformation change...