Customer Support Business Analyst

hace 5 meses

Madrid, España Cegid A tiempo completo

Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.**Make more possible**, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.**¿Tus principales objetivos como Customer Support Business Analyst?**Te responsabilizarás de la venta del software de soluciones de gestión empresarial, así como demás servicios relacionados a clientes potenciales, bien en modo directo o a través del canal de distribución.Como Customer Support Business Analyst, deberás:- Colaborar con la dirección para **definir estrategias** que mejoren la operación de Customer Support y aumenten la satisfacción y lealtad de los clientes.- **Recopilar y analizar datos del desempeño de Customer Support**, traduciendo los hallazgos en informes comprensibles para apoyar la toma de decisiones.- I**dentificar, evaluar y recomendar soluciones innovadoras en IA** Generativa para mejorar la operación y experiência del cliente en Customer Support.- **Liderar o colaborar en proyectos** de mejora de la eficiencia y eficacia de Customer Support, así como en la implementación de nuevos servicios.- Identificar necesidades formativas y proporcionar formación y soporte en la **actualización y creación de nuevos procedimientos **para los técnicos de Customer Support.- Formación en tecnología de la información o campo relacionado.- Experiência demostrada en soporte de usuario.- Conocimiento de gestión de servicios de TI / redes y de las mejores prácticas de asistencia y sector.- Dominio de Microsoft Office y herramientas de productividad.Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.Nuestro compromisoEn Cegid, la **diversidad de nuestro talento** es una riqueza que valoramos, reclutando en base a sus **habilidades** y su **potencial** para aprender y crecer con nosotro/as. Te ofrecemos un entorno profesional donde cada persona puede crecer plenamente y expresar su singularidad en un entorno libre y seguro.Nuestro compromiso se basa en **tres pilares fundamentales**:igualdad** de género, **inclusión** de personas con discapacidad y representación de **todas las diversidades**.Nuestros beneficios> Estabilidad laboral> Interesante **plan salarial**> Modalidad Smart Work**:Flexibilidad** horaria, opción de teletrabajar> Facilidades para conciliar la vida personal y laboral> Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional con un excelente **ambiente de trabajo**> Plan de carrera y **formación** adaptado a tu perfil y desarrollo profesional> Jornada Intensiva en verano> Ambiente laboral diverso: Apostamos por la diversidad, **igualdad e inclusión**> **Referral** Program> **Movilidad** interna> Otros Beneficios sociales

  • Customer Support Business Analyst

    hace 6 meses

    Madrid, España Cegid A tiempo completo

    Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a...

  • Business Analyst Snowflake Expert

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Orange Business Services A tiempo completo

    Job Title: Business Analyst Snowflake ExpertAbout the Role:We are seeking a skilled Business Analyst to join our team at Orange Business Services. As a Business Analyst, you will be responsible for the migration and upgrade of our customer's database on Snowflake.Key Responsibilities:Develop functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst With Snowflake

    hace 5 meses

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team. As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst With Snowflake

    hace 5 meses

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team. As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst Snowflake Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team at Orange Business. As a Business Analyst, you will be responsible for the migration and upgrade of our customer's database on Snowflake. Your key areas of responsibility will include:• Development of functional specification documentation in MS Excel based on existing...

  • Business Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    .Company mission statementOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166...

  • Business Analyst

    hace 6 meses

    Madrid, España May Business Consulting A tiempo completo

    **Hello!**: We have new job opportunities for you at MBC, would you like to join us? We are looking for a** Business Analyst - HR Workday** to join our team of consultants and participate in international projects in financial entities and fintechs. **About MBC**: May Business Consulting is an international consulting firm that offers advice on digital...

  • Business Analyst – Software Development Support

    hace 2 meses

    Madrid, España E2F Inc. A tiempo completo

    Business Analyst – Software Development Support We are seeking a detail-oriented and proactive Business Analyst to support our Software Development Engineering team. In this role, you will work closely with stakeholders to investigate business inefficiencies, identify problems, and collaborate with subject matter experts to design new business processes...

  • Business Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    Company mission statementOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166...

  • Contract Business Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España CUBE A tiempo completo

    Role:  Contract Business Analyst  This is an initial 3-6 month contract opportunity with the prospect of extension.  L ocation: London, UK.  Requirements: The ideal candidate will be an experienced Business Analyst with 5 to 10 years’ experience designing and delivering new customer support operating models and processes for SaaS solutions....

  • Contract Business Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cube A tiempo completo

    Role: Contract Business Analyst This is an initial 3-6 month contract opportunity with the prospect of extension.L ocation: London, UK.Requirements: The ideal candidate will be an experienced Business Analyst with 5 to 10 years' experience designing and delivering new customer support operating models and processes for Saa S solutions.It is critical that you...

  • Business Analyst With Snowflake

    hace 5 meses

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    .The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team. As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Brambles A tiempo completo

    About the RoleBrambles is a leading global supply chain logistics company, operating in over 55 countries with a team of 11,000 employees. We offer a unique opportunity to work with a pioneering and sustainable business model that helps move goods more efficiently, safely, and with less environmental impact.Estimated Salary: €30,000 - €40,000 per annum...

  • Business Analyst

    hace 5 meses

    Madrid, España The Estée Lauder Companies A tiempo completo

    **MAIN RESPONSABILITIES** We are in search of a hands-on, tech-savvy digital business analyst to take ownership of all business performance reviews by Brand and market. Provide business performance reviews - monthly/quarterly/yearly basis (60% of workload] - Define, create and maintain comprehensive e-commerce performance dashboards suite to be used by...

  • Senior Analyst, Customer Support | Irvine, Ca |

    hace 2 semanas

    Madrid, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    .Johnson & Johnson is recruiting for a Senior Analyst, Customer Support to join our Electrophysiology Team.This position is located in Irvine, CA as strongly preferred.Will consider other J&J MedTech work locations within the continental US for the ideal candidate.POSITION SUMMARYThe Senior Analyst supporting the Electrophysiology Team is the liaison between...

  • Business Analyst

    hace 23 horas

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    Company mission statementOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166...

  • Business Analyst With Snowflake

    hace 1 mes

    Madrid, España Orange Business A tiempo completo

    The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team.As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst Ii

    hace 6 meses

    Madrid, España Solera A tiempo completo

    Senior Business Analyst Will be part of the Professional Services Division within the Solera International Operations Business Unit. The Senior Business Analyst leverages an advisory approach to deliver recommendations regarding Sustainability Environment, AI, ML and Data to Solera clients with the objective of delivering consulting projects. As part of...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...