Customer Care
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Todo lo que buscas y más 📦
Será el interlocutor con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.
¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás? 📈
Atención telefónica a clientes.Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.Gestión respuestas de clientes a TrustPilot.Objetivos de Gestor de Gestor de experiencia del consumidor:Ayudar en la consecución de los objetivos del departamento de Customer Care.
Bueno, ¿Y cuáles serán los requisitos?💻🔎
2 años de experiencia en un cargo similar al ofertadoFormación de grado superior relacionado con administración o ventas (valorable pero no necesario).Sentido de escucha y acogida del cliente.Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).Gestión de quejas y conflictos.Enfocado al cliente.Capacidad de comunicación.Capacidad de análisis y síntesis.Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.Trabajo en equipo.Capacidad de priorizar.Organización.Persona resolutiva.Conocimiento de ExcelValorable inglés.¿Qué ofrecemos? 💼🤝
Crecimiento profesional dentro de la empresaExcelente ambiente de trabajoHorario de trabajo flexiblePosibilidad de teletrabajo-
Customer Care
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Villanueva y Geltrú y alrededores, España InPost España A tiempo completoTodo lo que buscas y más Será el interlocutor con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás? Atención telefónica a clientes.Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los...
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Customer Care
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Vilanova i la Geltrú, España Sin especificar A tiempo completoEverything you are looking for and more 📦Manage the assigned customer portfolio. Direct customer service (calls, answering e-mails, requests for information in the system), proactive monitoring of shipments, incident management, reporting quality indicators and ensuring good customer service. What responsibilities and objectives will you have?Proactive...
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Customer Care
Encontrado en: beBee S ES - hace 1 semana
Vilanova i la Geltrú, España Sin especificar A tiempo completoTodo lo que buscas y másSerá el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?Atención telefónica a clientes.Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los...
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Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Vilanova i la Geltrú, España Sin especificar A tiempo completoTodo lo que buscas y másSerá el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?Atención telefónica a clientes.Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los...
