Customer Care B2B Coach
hace 1 mes
Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment ).
Dans un monde en perpétuelle évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre réussite est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
Nous sommes dévoués à favoriser un environnement de travail stimulant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
Cependant, nous ne nous contentons pas d'être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
Au cÅur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
Tes futures missions :- Gérer les relations (répondre & apporter des solutions) avec nos partenaires B2B, que ce soit lié à des chats, des mails ou bien des appels téléphoniques entrants
- Collaborer quotidiennement avec les équipes Sales pour les aider dans la gestion des partenaires ;
- Apporter une expertise technique et commerciale sur nos produits ;
- Coacher 2 à 3 personnes en stage pour la gestion opérationnelle des demandes entrantes ;
- Ãtre responsable de lâatteinte des objectifs (SLA, QoS, NPSâ¦) et travailler sur la mise en place de plan dâaction ;
- Analyse des retours clients et remontées produits/opérationnelles ;
- Tu es mobilisé(e) sur des âsides projectsâ pour développer des compétences transverses.
Plus quâun diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons quelquâun de motivé, à lâécoute, avec une bonne capacité dâadaptation et lâenvie dâapprendre
- Tu aimes la relation client et tu en as fait ton métier
- Tu es entrepreneur(e), proactif(ve) et as envie de faire partie d'une équipe en plein essor
- Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et les problèmes clients ne vous effraient pas
- Tu es curieux(se) et tu tâintéresses aux problématiques rencontrées par les partenaires et souhaites proposer la solution la plus adaptée.
- Tu aimes être drivé(e) par des objectifs concrets, la satisfaction partenaires est ta priorité.
- Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes.
- Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions.
- Travailler en équipe est essentiel pour toi
- Tu parles parfaitement français, à lâécrit comme à lâoral, parler anglais ne te pose pas de problème.
En rejoignant papernest, vous ferez partie d'un environnement de travail qui est :
- Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possible par semaine)
- Stock options (BSPCE)
- Des perspectives de promotion interne
- Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
- Bureaux entièrement rénovés avec 1000m2 de terrasses et jardins au cÅur de Poblenou
- Petit-déjeuner gratuit tous les mardis et boissons à volonté tous les jours
- De passionnants défis professionnels
- Une atmosphère internationale avec des équipes dynamiques et soudées
- Ãvénements réguliers et activités de renforcement dâéquipe
- Un premier call avec un manager de lâéquipe des Account Manager
- Un deuxième échange avec la responsable de lâéquipe Customer Care France
- Un troisième, et dernier, échange avec Geoffrey Hoingne, Head of Account Management.
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Customer Care Agent
hace 4 semanas
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...
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Customer Care Director
hace 4 semanas
Barcelona, España Q-tech A tiempo completoReferencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...
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Customer Care Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completoPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinida Sant Cugat del Vallès, Spain Completa Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y...
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Customer Care B2B Coach
hace 3 semanas
Barcelona, España Papernest A tiempo completoPendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et...
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Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completoAdministrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...
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Supervisor Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...
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Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completoNuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...
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Customer Care con Francés- Barcelona-
hace 23 horas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...
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Dutch Customer Care Representative
hace 4 semanas
Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...
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Dutch Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Customer Care Agent
hace 4 semanas
Barcelona, España BOBST A tiempo completoCustomer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...
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Dutch Customer Care Representative
hace 1 semana
Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Customer Care con Francés- Barcelona-
hace 1 día
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...
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Customer Care Agent
hace 18 horas
Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo**About Olala Homes**: Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our...
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Customer Care Assistant Internship
hace 18 horas
Barcelona, España SAYE BRAND A tiempo completoSAYE is a sustainable sneakers brand born in Barcelona thanks to a successful crowdfunding campaign launched in 2018. Thanks to that we produced our first 5.000 sneakers and became the most funded spanish fashion company in Kickstarter history. Six years later, we’ve sold more than 200.000 sneakers to more than 120 countries and planted more than 300.000...
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Customer Care con Francés- Barcelona-
hace 21 horas
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoImportante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.|Contrato indefinido. Presencial.Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads....
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Dutch Market Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España ADM Value Barcelona A tiempo completoWe are looking for the best FRENCH CUSTOMER CARE AGENT to join the ADM Value Barcelona team. We are a leading multinational company with over 20 years experience in the customer management sector through Contact Centre operations. We have 16 call centres in France, Spain, Morocco, Madagascar, Senegal and Mauritius. From your position, you will help us to...
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Customer Care
hace 7 días
Barcelona, España Tritium Software, S.L. A tiempo completo**ForceManager** is the **sales** **CRM **for teams that are constantly on the move: they work with hybrid sales and report their sales activities from the road, in the office or at home. What makes ForceManager successful is that it makes life much easier for sales managers and sales reps. It is intuitive and easy to use, has integrated geolocation,...
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Customer Care-kid Digital
hace 4 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoImplementar servicios tecnológicos a los nuevos clientes (implementar nuestro software,Personalizar Web) - Dar servicio a su cartera de clientes (actualizar página Web, realizar campañas de marketing,resolver incidencias) - Detectar y establecer necesidades de mercado - Inicialmente trabajará en la administración de Kit Digital ¿Tienes experiência en...
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Customer Care Trilingüe: Portugués, Inglés y
hace 4 semanas
Barcelona, España Adecco A tiempo completoNo Value En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas **Requisitos** Key activities / responsibilities to perform: - Customer Service - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Knowing our products inside and out so that you can understand the customers needs and recommend...
