Técnico/a de Explotación CAU

hace 3 semanas


Madrid, España Sin especificar A tiempo completo
¿Quiéres ser parte de nuestro equipo del Centro de Atención de Usuario en la Dirección de Sistemas de Información?Si eres la persona seleccionada tu misión será proporcionar soporte de primera línea para resolver incidentes que afectan la calidad o la continuidad del servicio (fallas en la prestación del servicio habitual de nuestros sistemas informáticos).Además de los conocimientos y experiencia que detallamos a continuación, deseamos que nuestr@ compañer@ de equipo sea una persona autónoma, resolutiva, curiosa tecnológicamente y con alta orientación al cliente.Tus principales funciones serán: - Atender al usuario. Recepcionar las consultas y necesidades del usuario.- Gestionar la vida de la incidencia:-Registrar y seguir el proceso de resolución de la incidencia.-Conocimiento de la actividad en las tiendas para facilitar soporte en aplicaciones y entornos utilizados en su actividad diaria. (ejemplo.- Smart, Cajas, Balizaje, etc).-Coordinar con los equipos pertinentes para resolver la incidencia de manera efectiva.-Dirigir las incidencias hacia Francia en las aplicaciones correspondientes, cuando sea necesario.-Facilitar la comunicación y colaboración con el equipo en Francia para resolver las incidencias.- Control y coordinación de solicitudes códigos tiendas:-Supervisar y coordinar las solicitudes con códigos de tiendas.-Garantizar la correcta asignación y seguimiento de los códigos de tiendas solicitados.- Hacer uso medio-avanzado de las herramientas ofimáticas del grupo para resolver dudas y tareas cotidianas.- Realizar la parametrización y administración de la herramienta de gestión de incidencias peticiones.- Participar en proyectos asignados como Resp. Producción y cumplir los objetivos establecidos.:- Participar en la gestión de proyectos I+D+I para deducciones fiscales:-Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y la maximización de las deducciones fiscales.- Administración de cuentas de correo y grupos a través de herramienta de administración:-Gestionar las cuentas de correo y los grupos utilizando la herramienta de administración designada.-Mantener actualizadas y seguras las cuentas y grupos.- Brindar apoyo al Servicio de Operaciones Técnicas de Soporte (TOSE) y al Registro de Incidentes Técnicos (RIT).- Coordinar y supervisar el control de reprocesos cv.- Mantener y actualizar los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI's) del equipo.- Asistir y participar activamente en las reuniones de servicio programadas. Contribuir con ideas y soluciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.Aptitudes y conocimientos deseados:Nos encantará conocerte si sientes pasión por el comercio, el food y las personas, y si cuentas con:
- Formación universitaria o de Grado superior en disciplinas como Sistemas de Información, Redes e Informática, Computación y/o Desarrollo de aplicaciones Multiplataformas.
- Usuario avanzado de Herramientas ofimáticas. Dominio avanzado del entorno Google.
- Experiencia previa o conocimientos en Soporte al usuario, Entrega de servicios, gestión de sistemas.
- Conocimiento de la actividad en las tiendas, aplicaciones y entornos utilizados en su actividad diaria (ejemplo.- Smart, Cajas, Balizaje, etc)
- Además, la persona debe sentirse cómoda en entornos colaborativos, expresarse con fluidez y asertividad, es un plus si aportas visión transversal del negocio, empatía e iniciativa en el día a día.

  • Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Desarrollo (IT)De duración indefinidaMadrid, SpainCompletaSalario competitivo- Incorporación inmediata**¿Dónde trabajarás?**:Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado.**¿Qué harás?**:- Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte...

  • Técnico/A De Soporte Cau

    hace 2 semanas


    Madrid, España Ineco A tiempo completo

    Buscamos un Técnico/a Soporte CAU para dar soporte a usuarios. Actualmente buscan ampliar en su equipo IT un perfil técnico mixto que desempeñe funciones de mantenimiento informático, de redes informáticas, servidores, copias de seguridad y back ups online, soporte técnico de resolución de incendias, y en general, todo lo necesario para que el negocio...


  • Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Soporte CAU con inglés en Madrid.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.CMV Consultores en...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Nos urge incorporar un Consultor Técnico CAU en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Modalidad Presencial en Oficina de Madrid.FUNCIONESDesarrollo de pequeños evolutivos de las herramientas de ticketing para la...


  • Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Técnico de soporte CAU JUNIOR en Madrid.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU nos comprometemos a impulsar tu talento satisfacer tus...

  • Coordinador/A Cau

    hace 20 horas


    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    hace 2 horas**Descripción**:**Coordinador/a CAU (inglés) en Krell-consulting**:**Descripción del trabajo**:- En Krell-consulting estamos buscando un/a Coordinador/a CAU con al menos 3 años de experiência para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:- Coordinar y gestionar las incidencias que afecten a los usuarios, tanto de forma remota como...

  • Coordinador/A Cau

    hace 20 horas


    Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? ¡Te estamos buscando!Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado.TareasEstamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos...


  • Madrid, Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Técnico de soporte CAU JUNIOR en Madrid.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU nos comprometemos a impulsar tu talento satisfacer tus...


  • Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Centro de Atención al Usuario, CAU en hibrido. Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario. En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes más de 1 años de experiência como CAU nos comprometemos a impulsar tu talento satisfacer tus...


  • Madrid, Madrid, España ALTEN A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Necesitamos incorporar un perfil que de soporte telefónico presencial para trabajar en empresa del sector servicios, de la zona de Castellana, Madrid y realizar las siguientes funciones: - Atender las peticiones tanto por vía telefónica como por correo electrónico. - Registrar las preguntas e incidencias recibidas. - Hacer el seguimiento de la...


  • Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? En Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte Telefónico CAU para proyecto ESTABLE, con buen nivel de inglésRol:Soporte Telefónico CAU con Inglés (Estable)Ofrecemos: Posición presencial en zona de...


  • Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Centro de Atención al Usuario, CAU en presencial.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por esosi tienes más de 1 años de experiencia como CAUnos comprometemos a impulsar tu talentosatisfacer tus...


  • Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? En Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte Telefónico CAU para proyecto ESTABLE, con buen nível de inglés. Posición presencial en zona de Metro : Suanzes HORARIO: Lunes a Viernes rotativos...

  • Soporte Cau

    hace 19 horas


    Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    DescripciónEstamos buscando un técnico de soporte CAU que cuente con 1-2 años de experiência y este interesado en trabajar para una institución publica de manera presencial en Madrid.**¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?**En este rol, te encargarás del diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias informáticas, brindando soporte técnico a...

  • Coordinador Cau

    hace 20 horas


    Madrid, España Hh Hunters A tiempo completo

    DescripciónEn HH hunters estamos buscando un/a Coordinador/a CAU que hable ingles para empresa lider en el sector IT.¿Que harás?- Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo.- Reuniones operativas técnicas con el cliente.- Gestión de la documentación.- Monitorización de la calidad del servicio.- Coordinación de todos...

  • Coordinador/A Cau

    hace 20 horas


    Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.**Lugar**: Madrid**Sector**: IT**Personal a cargo**: De 11 -...

  • Coordinador/A Cau

    hace 20 horas


    Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.Lugar: MadridSector: ITPersonal a cargo: De 11 - 50**Funciones**-...


  • Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción**¡Hola!**:**En SgTech, líderes en soluciones tecnológicas y transformación digital, estamos en búsqueda de un/a Consultor/a de procesos BPM y Explotación de Datos para prestar **apoyo técnico en materia de optimización de procedimientos administrativos de vehículos y explotación de datos, para la Administración...

  • Helpdesk Cau 24 7, Madrid

    hace 4 semanas


    Hortaleza-Madrid, España Quental A tiempo completo

    Helpdesk CAU 24*7 en Madrid. En Quental seguimos contratando nuevos compañeros apasionados por los nuevos retos tecnológicos y los nuevos desafíos Estamos seleccionando un perfil de Técnico de Soporte para formar parte de un proyecto para la administración pública ¿te apetece continuar tu desarrollo profesional? Colaborando desde el primer día con...