Helpdesk Cau 24 7, Madrid
hace 2 meses
Helpdesk CAU 24*7 en Madrid.
En Quental seguimos contratando nuevos compañeros apasionados por los nuevos retos tecnológicos y los nuevos desafíos
Estamos seleccionando un perfil de Técnico de Soporte para formar parte de un proyecto para la administración pública ¿te apetece continuar tu desarrollo profesional?
Colaborando desde el primer día con el resto de compañeros del equipo integrándote como un #Quentaler más y disfrutando de los beneficios de incorporarte a la compañía y sus planes personalizados.
Funciones
- Recepción registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los Clientes.
- Resolución en primer nível de incidencias y peticiones de usuario de Clientes.
- Soporte y asistencia en línea a Clientes.
- Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
- Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
- Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al Cliente la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
¿Qué puedes aportarnos?
- Experiência mínima de 1/2 años desarrollando tareas como Operador de Help Desk / Service Desk / Call Center para Servicios relacionados con plataformas TI.
- Formación y/o certificación oficiales acreditadas en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows en alguna de las versiones 7 8 10 Server.
Valorable
- Conocimientos de ITIL Foundations V3.
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.
- Habilidades comunicativas verbales y escritas con corrección en el uso del lenguaje.
- Capacidad de atención comprensión y análisis de información control emocional y amplio umbral de tolerancia para trabajar bajo presión.
- Capacidad de valorar la magnitud e implicaciones que le comuniquen para seguir y aplicar instrucciones y procedimientos.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato de sustitución con la posibilidad de pasar a indefinido al finalizar la baja
- Ubicación Madrid Norte
- Horario habitual de servicio presencial lunes a viernes laborables y posibles turnos rotativos 24x7.
- Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
- Entorno salarial negociable en función de la experiência aportada.
- Inclusión en el programa de beneficios y descuentos para disfrutar de tus eventos vacaciones compras diarias y caprichos beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits
Te esperamos
helpdesk, CAU, Windows, ITIL
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