Empleos actuales relacionados con Guest Experience Associate - Ibiza - Mondrian Hotels
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Luxury Guest Experience Coordinator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Luxury Guest Experience Coordinator to join our team at Six Senses Ibiza. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our guests feel pampered and cared for throughout their stay.Key Responsibilities:Guest Arrival...
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Luxury Guest Experience Coordinator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Luxury Guest Experience Coordinator to join our team at Six Senses Ibiza. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our guests feel pampered and cared for throughout their stay.Key Responsibilities:Guest Arrival...
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Luxury Guest Experience Coordinator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo**Job Summary**Six Senses Ibiza is seeking a highly skilled and experienced Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences in our Residences and Mansions.**Key Responsibilities**Provide seamless arrival experiences for guests, ensuring all...
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Luxury Guest Experience Coordinator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo**Job Summary**Six Senses Ibiza is seeking a highly skilled and experienced Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences in our Residences and Mansions.**Key Responsibilities**Provide seamless arrival experiences for guests, ensuring all...
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Front Desk Agent
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoCompany Overview: Six Senses Ibiza is a luxury resort that offers an unparalleled guest experience. We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Agent to join our team.Job Summary: As a Front Desk Agent, you will be responsible for ensuring the smooth operation of guest arrivals, maintaining a thorough knowledge of our facilities and services,...
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Front Desk Agent
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoCompany Overview: Six Senses Ibiza is a luxury resort that offers an unparalleled guest experience. We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Agent to join our team.Job Summary: As a Front Desk Agent, you will be responsible for ensuring the smooth operation of guest arrivals, maintaining a thorough knowledge of our facilities and services,...
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Guest Experience Manager
hace 4 meses
Ibiza, España Destino A tiempo completo**Descripción**:En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes:- Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso...
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Guest Experience Maker
hace 2 meses
Ibiza, España Six Senses Ibiza A tiempo completoEmpresas: Six Senses IbizaResponsibilities: In this role, I will assist the GEM Supervisor and I will assume responsibility on the efficient operation of the GEM department to provide exceptional guest experiences within brand operating standards. I will ensure that all set policies, procedures, best practices are in place and rigorously enforced. As a...
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Front Desk Associate
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Experimental Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Associate to join our dynamic team at Montesol Experimental. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and memorable experience.Key ResponsibilitiesGuest Check-in/Check-out: Efficiently...
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Front Desk Associate
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Experimental Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Associate to join our dynamic team at Montesol Experimental. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and memorable experience.Key ResponsibilitiesGuest Check-in/Check-out: Efficiently...
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Guest Experience Agent Bless Hotel Ibiza
hace 3 meses
Ibiza, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo**Descripción**:¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de **Bless Hotel Ibiza** como **Guest Experience Agent**.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú**Tus principales funciones serán**:- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...
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Residential Experience Manager
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoAbout Six Senses Ibiza:Six Senses Ibiza is a luxury resort that offers an unparalleled level of service and amenities to its guests. As a Residential Concierge, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is nothing short of exceptional.Key Responsibilities:Guest Arrival Experience: You will be responsible for all guests' arrival experience...
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Residential Experience Manager
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completoAbout Six Senses Ibiza:Six Senses Ibiza is a luxury resort that offers an unparalleled level of service and amenities to its guests. As a Residential Concierge, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is nothing short of exceptional.Key Responsibilities:Guest Arrival Experience: You will be responsible for all guests' arrival experience...
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Telephone Operator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled Telephone Operator to join our team at 7Pines Resort Ibiza. As a key member of our guest services team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests through various communication channels.Key ResponsibilitiesAnswer all incoming calls in a friendly and caring manner, ensuring a positive...
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Telephone Operator
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled Telephone Operator to join our team at 7Pines Resort Ibiza. As a key member of our guest services team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests through various communication channels.Key ResponsibilitiesAnswer all incoming calls in a friendly and caring manner, ensuring a positive...
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Guest Service Agent/Bellboy
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoAbout 7Pines Resort Ibiza7Pines Resort Ibiza is a luxury resort nestled in a pine grove on the cliffs of the west coast of Ibiza, between Cala Conta and Cala Codolar. With unobstructed views of the Mediterranean Sea and the magical rocky island of Es Vedrà, it is a truly unique location on the white isle and a prime vantage point to enjoy a memorable...
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Guest Service Agent/Bellboy
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoAbout 7Pines Resort Ibiza7Pines Resort Ibiza is a luxury resort nestled in a pine grove on the cliffs of the west coast of Ibiza, between Cala Conta and Cala Codolar. With unobstructed views of the Mediterranean Sea and the magical rocky island of Es Vedrà, it is a truly unique location on the white isle and a prime vantage point to enjoy a memorable...
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Guest Service Agent/ Bellboy/ Botones
hace 2 semanas
Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos:El trabajo de Guest Service Agent/ Botones se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios.Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
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Guest Service Agent/ Bellboy/ Botones
hace 2 meses
Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos:El trabajo de Guest Service Agent/ Botones se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios.Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
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7Pines Resort Ibiza
hace 3 meses
Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**:El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando:- El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.- Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios- Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
Guest Experience Associate
hace 3 meses
Sobre nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de un/una profesional altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Guest Experience y Concierge.
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, en la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
¿Qué esperamos de ti?
Bajo la supervisión GEX & Concierge manager, como parte de la experiencia del huésped, se espera que proporciones un servicio amable, atento y profesional en todo momento. Esto implica anticipar las necesidades de los huéspedes, responder a sus preguntas y solicitudes de manera rápida y efectiva, y asegurarte de que se sientan cómodos y bienvenidos durante su estadía. Además, es importante mantener un entorno limpio y ordenado para garantizar una experiencia agradable. La cortesía, la empatía y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente son habilidades clave para brindar una excelente experiencia al huésped.
Requisitos
· Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados.
· Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
· Capacidad para gestionar múltiples tareas y atención al detalle.
· Inglés fluido, hablado y escrito.
Cómo será tu día a día:
· Dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel, proporcionarles información sobre los servicios disponibles y ayudarles con el proceso de registro.
· Revisar las llegadas VIP para solicitar a cocina y F&B que se preparen las amenities.
· Estar disponible para responder preguntas, resolver problemas y atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia.
· Manejar quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, buscando soluciones y asegurándose de que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.
· Mantener registros precisos de la información de los huéspedes, sus preferencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia personalizada durante futuras visitas.
· Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atención prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discreción.
· Promover los servicios y las ofertas especiales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad del cliente.
· Revisar los traces, comments y demás anotación de las reservas para poder cumplir con las expectativas de los huéspedes.
· Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.
· Enviar las prearrival letters.
· Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno.
· Conocer en profundidad todos los puntos de venta del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes.
· Establecer una buena relación con clientes habituales o members ALL para que se sientan como en casa.
¿Qué te espera?
· Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
· Tipo de contrato: todo el año.
· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
· Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
· Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
· Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien
· Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.
