Delivery Station Liaison, SDS Customer Service

hace 3 semanas

Rubí, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo
Incluso los procesos más eficientes tienen que estar preparados para cualquier imprevisto. Los agentes de atención al cliente del servicio de entregas están en contacto directo con nuestros clientes y es su deber garantizar que las entregas pendientes se puedan realizar y que las consultas de los clientes se procesen de manera adecuada. No importa cuáles son las necesidades del cliente, tu habilidad para responder, cubrirlas con rapidez y adoptar soluciones permitirá que esta parte vital de las operaciones de Amazon funcione a la perfección.

Key job responsibilities
- Llamar a los clientes.
- Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
- Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.
- Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
- Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.

A day in the life
Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiencia sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Al trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa. Estarás en contacto con nuestros clientes a diario. Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales

About the team
Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiencia de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.
Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
En paralelo, nuestro personal sobre el terreno trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de reparto. Cada año que pasa elevamos el listón de la experiencia que ofrecemos al cliente incluyendo en nuestra cartera nuevos y, sobre todo, innovadores servicios de entrega. Buscamos nuevas maneras de superar los retos logísticos del sector y de reducir nuestra huella de carbono, gracias a una cartera de vehículos de última generación (que incluye vehículos eléctricos) y a la tecnología que nos ayuda a lograrlo.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Rubí, B, ESP

BASIC QUALIFICATIONS

- Experiencia en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Experiencia previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
- Experiencia relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
- Nivel avanzado de español.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.

- Experiencia previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior.
- Experiencia laboral en entornos dinámicos.

  • Delivery Station Liaison, SDS Customer Service

    hace 5 días

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Incluso los procesos más eficientes deben estar listos para imprevistos. Los agentes de atención al cliente del servicio de entregas se comunican directamente con los clientes para asegurar entregas y gestionar consultas. Tu habilidad para responder rápidamente y encontrar soluciones es fundamental para que Amazon funcione sin problemas.Responsabilidades...

  • Delivery Station Liaison

    hace 5 días

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 6 días

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel Nível B2 mínimo de InglésNuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.Nos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 1 semana

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu...

  • Delivery Station Liaison

    hace 4 días

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Customer service

    hace 6 días

    Rubí, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector químico busca un/a customer service para trabajar en Rubí y realizar las siguientes tareas: Gestionar y atender las llamadas. Resolver incidencias y proporcionar asesoramiento al cliente. Registrar toda la información relativa a las interacciones con el cliente. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes. Generar...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 1 mes

    Rubí, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth and we are striving to provide best-in-class delivery services. Our goal is to ensure that all customers, no matter where they live, can get their orders as quickly, accurately and cost effectively as possible. Our last-mile team is looking for a dynamic, autonomous and well-organized...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 3 semanas

    Rubí, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth and we are striving to provide best-in-class delivery services. Our goal is to ensure that all customers, no matter where they live, can get their orders as quickly, accurately and cost effectively as possible. Our last-mile team is looking for a dynamic, autonomous and well-organized...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 5 días

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    A degree Relevant experience in logistics Relevant experience in analyzing data to measure/optimize performance, with a high bar for accuracy and detail. Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment Advanced proficiency in written and verbal Spanish and English Relevant experience of communicating...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 5 días

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth and we are striving to provide best-in-class delivery services. Our goal is to ensure that all customers, no matter where they live, can get their orders as quickly, accurately and cost effectively as possible. Our last-mile team is looking for a dynamic, autonomous and well-organized...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 2 semanas

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    A degree - Relevant experience in logistics - Relevant experience in analyzing data to measure/optimize performance, with a high bar for accuracy and detail. - Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment - Advanced proficiency in written and verbal Spanish and English - Relevant experience of...

  • Collections Specialist with a Native Level of German

    hace 2 meses

    Rubí, España Talent Search People A tiempo completo

    We are looking for a Collections Specialist to work at a global leading company within the chemical sector in the Greater Barcelona Metropolitan Area. This person will be responsible for providing a wide range Collection and Sales Support services to assigned countries. Knowledge of the collections process and experience in collections/customer service...

  • Collections Specialist with a Native Level of German

    hace 2 meses

    Rubí, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    We are looking for a Collections Specialist to work at a global leading company within the chemical sector in the Greater Barcelona Metropolitan Area. This person will be responsible for providing a wide range Collection and Sales Support services to assigned countries. Knowledge of the collections process and experience in collections/customer service...

  • RESPONSABLE DE TORN TARDES 40h RUBÍ

    hace 5 días

    Rubí, Barcelona, España Condis A tiempo completo

    DESCRIPTION OF THE OFFERA job opportunity is available at a Condis Supermercats franchise located in RUBÍ for the position of AFTERNOON SHIFT MANAGER working 40 hours per week.You will find your chance at Condis if...You have a positive attitude, are dynamic, and enjoy working in a team.You are passionate about customer service.You consider yourself an...

  • Collections specialist with a high level of German

    hace 2 meses

    Rubí, España Talent Search People A tiempo completo

    Tasks As a Collections Specialist you will be working in the collections division and reporting to the collections manager. You will be responsible for: - You will minimize bad debt risk, maximize accounts receivable collections - You will review open accounts for collection efforts - You will conduct collection calls to collect Accounts Receivables -...

  • Collections specialist with a high level of German

    hace 3 semanas

    Rubí, España Talent Search People A tiempo completo

    Tasks As a Collections Specialist you will be working in the collections division and reporting to the collections manager. You will be responsible for: - You will minimize bad debt risk, maximize accounts receivable collections - You will review open accounts for collection efforts - You will conduct collection calls to collect Accounts Receivables -...

  • Collections specialist with a high level of German

    hace 2 meses

    Rubí, España Talent Search People A tiempo completo

    TasksAs a Collections Specialist you will be working in the collections division and reporting to the collections manager. You will be responsible for: - You will minimize bad debt risk, maximize accounts receivable collections- You will review open accounts for collection efforts- You will conduct collection calls to collect Accounts Receivables- You will...

  • Collections specialist with a high level of German

    hace 3 semanas

    Rubí, España Talent Search People A tiempo completo

    TasksAs a Collections Specialist you will be working in the collections division and reporting to the collections manager. You will be responsible for: - You will minimize bad debt risk, maximize accounts receivable collections- You will review open accounts for collection efforts- You will conduct collection calls to collect Accounts Receivables- You will...

  • Technical Project Leader

    hace 4 semanas

    Rubí, España GBfoods España A tiempo completo

    At GBfoods we offer culinary solutions in several countries of Europe and Africa with prestigious leading local brands, including Jumbo, Gallina Blanca, Erasco, Gino, Liebig, Star, Bama, D&L, Grand'Italia and Blå Band, among others.Our Purpose “Celebrating local flavours” is to empower and take care of each of the local communities we belong to and to...

  • Technical Project Leader

    hace 6 días

    Rubí, Barcelona, España GBfoods España A tiempo completo

    At GBfoods we offer culinary solutions in several countries of Europe and Africa with prestigious leading local brands, including Jumbo, Gallina Blanca, Erasco, Gino, Liebig, Star, Bama, D&L, Grand'Italia and Blå Band, among others.Our Purpose "Celebrating local flavours" is to empower and take care of each of the local communities we belong to and to bring...