Helpdesk L1

hace 4 meses

Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

Change your job, change your workplace, change your future...

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change

¿QUÉ BUSCAMOS?

Desde Ricoh tenemos la necesidad de un/a Helpdesk Engineer L1 (Inglés, Portugués y Español, se valoraran otros idiomas) para unirse a nuestro equipo de soporte remoto donde gestionará la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo:

• Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico.
• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente
• Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
• Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets
• Monitorización servicios
• Control backups
• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
• Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)

¿QUÉ NECESITARÁS?

• Formación técnica (CFGS, Ingeniería, etc.); se le hará un test técnico en la entrevista.
• Experiencia en soporte IT (al menos 2 años)
• Español e Inglés (muy positivos otros idiomas )
• Valorable Certificaciones ITIL o específicos

Disponibilidad para:

. Trabajar de forma hibrida (2 veces en oficinas Sant Cugat y 3 en casa)
· Horario: 24 x 7 con rotaciones cada 15 días entre los diferentes horarios del servicio.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante dos meses en verano y los viernes. Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, te estamos buscando Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la revolución que está transformando el panorama tecnológico . Tu futuro te espera aquí

#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed

  • Helpdesk (L1 / L2)

    hace 4 meses

    Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción- Help desk para integrarse en el equipo de sistemas que da soporte a las infraestructuras y sistemas de los clientes de la empresa.- Tareas de soporte de nível 1 y nível 2 principalmente en entorno Microsoft.- 60-70% del tiempo resolución de incidencias- 40-30% del tiempo ejecutando procedimientos (configuración equipos, altas usuarios, etc...

  • Helpdesk L1 con Catalán y Gallego

    hace 6 meses

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares. Tareas Si tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y gallego, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. **Requisitos**: \-Habilidades...

  • Helpdesk Technician

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Schiller International University A tiempo completo

    Your mission We are looking for a Helpdesk Technician to provide L1 and L2 IT support to employees, faculty, and students at the Madrid campus of Schiller International University.Additionally, this role will include remote L2 support for the Heidelberg, Paris, and Tampa campuses when their L1 teams are unable to resolve an issue.The candidate will be...

  • Helpdesk L1 con Catalán y Gallego

    hace 6 meses

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares. **Tareas** Si tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y gallego, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. **Requisitos** -...

  • Personal Helpdesk con Catalán e Inglés

    hace 5 meses

    Barcelona, España SOSMATIC, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al...

  • Personal Helpdesk Con Catalán E Inglés

    hace 4 meses

    Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al...

  • Helpdesk Onsite Con Inglés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...¿Qué tal si te digo que estamos creando el futuro a través de la excelencia? En nuestro equipo, fusionamos tu talento con nuestra tecnología para formar un Squad imparable en la era digital, todo inspirado en la cultura japonesa y su estilo innovador. Nuestro lema es #Imagine.Change!...

  • Helpdesk Onsite Con Inglés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro... ¿Qué tal si te digo que estamos creando el futuro a través de la excelencia? En nuestro equipo, fusionamos tu talento con nuestra tecnología para formar un Squad imparable en la era digital, todo inspirado en la cultura japonesa y su estilo innovador. Nuestro lema es #Imagine.Change!...

  • Agente Helpdesk, Soporte a Usuarios

    hace 2 meses

    Barcelona, España SOSMATIC, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil helpdesk para dar soporte técnico a usuarios de una importante empresa del sector educativo Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as en remoto, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo,...

  • Helpdesk L1 con Francés Avanzado

    hace 6 meses

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares. Si tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y francés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Beneficios: Formar parte de una...

  • Helpdesk Onsite con inglés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro... ¿Qué tal si te digo que estamos creando el futuro a través de la excelencia? En nuestro equipo, fusionamos tu talento con nuestra tecnología para formar un Squad imparable en la era digital, todo inspirado en la cultura japonesa y su estilo innovador. Nuestro lema es #Imagine.Change! ...

  • Agente Helpdesk, Soporte A Usuarios

    hace 2 meses

    Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil helpdesk para dar soporte técnico a usuarios de una importante empresa del sector educativo. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as en remoto, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo,...

  • Noc L1 Engineer 1

    hace 5 meses

    Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    **En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**- Service Desk a nível global.- Punto de contacto único tanto...

  • Agente Helpdesk, Soporte A Estudiantes

    hace 2 meses

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un perfil helpdesk para dar soporte técnico a usuarios de una importante empresa del sector educativoDetrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as en remoto, eres una persona entusiasta de las tecnologías,y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.Se trata de una...

  • Helpdesk con Catalán Y/o Portugués

    hace 6 meses

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    ¿Eres un/a técnico/a informático junior con experiência en soporte telefónico a usuarios? ¿hablas portugués y/o catalan? ¿Buscas un trabajo de fin de semana lara compaginar? ¿Y además te gustaría formar parte de una empresa en expansión para uno de sus departamentos más importantes? FUNCIONES - Recepción de llamadas y correos de usuarios, -...

  • IT Helpdesk Technician

    hace 5 meses

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    AXA Partners aims at becoming AXA Group preferred networks & service company and a powerhouse for partnerships development as a founding entity of AXA Partners. A key enabler for this business transformation will be the Helpdesk Technician in charge of supporting and maintaining workplace services for all entities within the region. In partnership with...

  • Technical Support

    hace 6 meses

    Barcelona, España Alovia Consulting A tiempo completo

    **Job Information**: Industry **IT Services** *** Work Experience **1-3 years** *** City **Barcelona** *** State/Province **Barcelona (Barcelona)** *** Country **Spain** *** Zip/Postal Code **08001** ALOVIA es una consultora especializada en RRHH con sede en Madrid, España. Nos basamos en el suministro de las mejores soluciones de software del...

  • Technical Support

    hace 5 meses

    Barcelona, España Alovia Consulting A tiempo completo

    **Job Information**:Industry**IT Services*****Work Experience**1-3 years*****City**Barcelona*****State/Province**Barcelona (Barcelona)*****Country**Spain*****Zip/Postal Code**08001**ALOVIA es una consultora especializada en RRHH con sede en Madrid, España. Nos basamos en el suministro de las mejores soluciones de software del mercado.Transformamos culturas,...

  • Teleoperador/a Soporte Usuarios con Ingles y

    hace 2 meses

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo) Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Qué necesitamos de...

  • Agente de Soporte Técnico Remoto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

    Detalles del EmpleoEn Sosmatic, S. L. estamos buscando un perfil helpdesk con experiencia en soporte técnico a usuarios para dar soporte técnico a usuarios de una importante empresa del sector educativo.Qué HacemosBuscamos a un profesional que pueda atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios que están rindiendo evaluaciones en una importante...