Delivery Station Liaison, SDS Customer Service
hace 4 semanas
Key job responsibilities
- Llamar a los clientes.
- Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
- Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.
- Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
- Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.
A day in the life
Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiencia sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Al trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa. Estarás en contacto con nuestros clientes a diario. Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales
About the team
Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiencia de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.
Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
En paralelo, nuestro personal sobre el terreno trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de reparto. Cada año que pasa elevamos el listón de la experiencia que ofrecemos al cliente incluyendo en nuestra cartera nuevos y, sobre todo, innovadores servicios de entrega. Buscamos nuevas maneras de superar los retos logísticos del sector y de reducir nuestra huella de carbono, gracias a una cartera de vehículos de última generación (que incluye vehículos eléctricos) y a la tecnología que nos ayuda a lograrlo.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Tarragona, B, ESP
BASIC QUALIFICATIONS
- Experiencia en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.- Experiencia previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
- Experiencia relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
- Nivel avanzado de español.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.- Experiencia previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior.
- Experiencia laboral en entornos dinámicos.
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Delivery Station Liaison, SDS Customer Service
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoResponsabilidades clave:Llamar a los clientes.Examinar y resolver problemas de envío/entrega, colaborar con servicios logísticos de Amazon y transportistas asociados cuando sea necesario.Llevar un registro del estado de consultas de clientes a diario, semanalmente y mensualmente.Seguir procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los...
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Delivery Station Liaison, Sds Customer Service
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoExperiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...
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Delivery Station Liaison, Sds Customer Service
hace 4 semanas
Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoExperiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...
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Delivery Station Liaison, Sds Customer Service
hace 2 días
Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoExperiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...
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Customer Service
hace 4 semanas
Tarragona, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service para empresa ubicada en Ribarroja.Tu misión será asegurar un nível alto de relación con los clientes para garantizar su total satisfacción en cuanto a la gestión de pedidos. En tu día a día te encargarás de:- Gestión de pedidos- Recepción, inserción en SAP y verificación de los mismos.-...
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Customer Service
hace 2 semanas
Tarragona, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service para empresa ubicada en Ribarroja.Tu misión será asegurar un nível alto de relación con los clientes para garantizar su total satisfacción en cuanto a la gestión de pedidos. En tu día a día te encargarás de:- Gestión de pedidos- Recepción, inserción en SAP y verificación de los mismos.-...
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Customer Service
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España LHH A tiempo completoImportante empresa multinacional, precisa incoporar un perfil de Customer Service con dominio de francés y alemán.Sus funciones serán:Procesamiento de pedidos de ventas desde la recepción del pedido hasta la facturación.Creación y actualización de clientes.Gestión de reclamaciones y emisión de notas de crédito de clientes.Proporcionar información...
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Customer Service
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service para empresa ubicada en Ribarroja.Tu misión será asegurar un nível alto de relación con los clientes para garantizar su total satisfacción en cuanto a la gestión de pedidos.En tu día a día te encargarás de:Gestión de pedidosRecepción, inserción en SAP y verificación de los mismos.Contacto...
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Customer Service
hace 3 semanas
Tarragona, España Marlex A tiempo completoCUSTOMER SERVICEDesde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona.**¿Cuál será tu misión en la empresa?*****Reportando directamente a la...
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Customer Service
hace 2 semanas
Tarragona, España Marlex A tiempo completoCUSTOMER SERVICEDesde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona.**¿Cuál será tu misión en la empresa?*****Reportando directamente a la...
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Customer Service
hace 2 meses
Constantí, Tarragona provincia, España Marlex A tiempo completoCUSTOMER SERVICE Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** *** Reportando directamente a la...
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Customer Service
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Marlex A tiempo completoCUSTOMER SERVICEDesde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona.¿Cuál será tu misión en la empresa?Reportando directamente a la gerencia de la...
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Customer Service
hace 7 días
Tarragona, España LHH A tiempo completoImportante empresa multinacional, precisa incoporar un perfil de Customer Service con dominio de francés y alemán. Sus funciones serán: 1.Procesamiento de pedidos de ventas desde la recepción del pedido hasta la facturación. 2.Creación y actualización de clientes. 3.Gestión de reclamaciones y emisión de notas de crédito de...
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Backoffice Comercial
hace 4 semanas
Tarragona, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa líder mundial en el sector del embalaje. Actualmente, precisan incorporar un/a _Backoffice Comercial - Customer Service_ para su centro ubicado en Valls.**¿Cuál será tu misión en la empresa?**En dependencia de la Coordinadora de Customer Service, tus principales funciones y...
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Customer Service Manager
hace 2 meses
Tarragona, España Zapiplay A tiempo completoWe are Zapiplay, a full service marketing and design agency based in the UK and Spain. We are looking for people to join us in our mission to provide world-class solutions to medium-sized businesses around the world. We are passionate about driving our clients' growth and are looking for people who take pride in their work and enjoy having a bit of fun at...
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Customer Service
hace 2 semanas
Constantí, Tarragona provincia, España LHH A tiempo completoDesde LHH RS buscamos para importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, una posición de Customer Service. Funciones: - Seguimiento integral de cuentas asignadas (B2B). - Atención al cliente durante todo el proceso, desde la recepción de la...
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Customer Service Admninistrative
hace 4 semanas
Tarragona, España Elix Polymers A tiempo completo**1 PLAZA VACANTE ELIX POLYMERS, S.L. DE CARÁCTER TEMPORAL**:Se publica oferta de para conocimiento de la plantilla de ELIX Polymers:**G.P 5A ADMINISTRATIVO/A CSR****Requisitos**:- Formación Grado Medio, con conocimientos básicos en Exportación y Transporte Internacional- Nível de inglés alto, altamente recomendable el nível alto de otro idioma...
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Customer Service Admninistrative
hace 2 semanas
Tarragona, España Elix Polymers A tiempo completo**1 PLAZA VACANTE ELIX POLYMERS, S.L. DE CARÁCTER TEMPORAL**: Se publica oferta de para conocimiento de la plantilla de ELIX Polymers: **G.P 5A ADMINISTRATIVO/A CSR** **Requisitos**: - Formación Grado Medio, con conocimientos básicos en Exportación y Transporte Internacional - Nível de inglés alto, altamente recomendable el nível alto de otro idioma...
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Customer Service Manager
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Zapiplay A tiempo completoWe are Zapiplay, a full service marketing and design agency based in the UK and Spain. We are looking for people to join us in our mission to provide world-class solutions to medium-sized businesses around the world. We are passionate about driving our clients' growth and are looking for people who take pride in their work and enjoy having a bit of fun at...
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Customer Service Manager
hace 2 días
Tarragona, Tarragona, España Zapiplay Spain S.L A tiempo completoWe are Zapiplay, a full service marketing and design agency based in the UK and Spain. We are looking for people to join us in our mission to provide world-class solutions to medium-sized businesses around the world. We are passionate about driving our clients' growth and are looking for people who take pride in their work and enjoy having a bit of fun at...
