Consultor Especialista en Customer Experience
hace 3 semanas
Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.
Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.
Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.
Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.
Tareas- Analizar y responder proactivamente a las consultas y peticiones de los usuarios de nuestra plataforma cloud garantizando la excelencia de nuestro servicio en todas las interacciones.
- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
- Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.
¿Qué experiencia y conocimientos serán importantes para tu puesto?
- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
- 2 o más años de experiencia trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.
- Retribución económica en función de tu experiencia, no tenemos un presupuesto fijo.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Formación continua en tecnologías líderes.
- Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
- Participación en proyectos innovadores.
¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
- Habilidades de análisis.
- Interés por desarrollar nuevas ideas.
- Trabajo en equipo.
- Motivación.
Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole. Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 2 meses
Palma, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 7 días
Palma, Baleares, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 3 semanas
Palma, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 7 días
Palma, Baleares, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Customer Experience Specialist
hace 7 días
Palma, Baleares, España METRO Markets GmbH A tiempo completoOnline marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim will be to...
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Palma, España METRO Markets GmbH A tiempo completoOnline marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim...
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Customer Experience Agent
hace 7 días
Palma, Baleares, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know moreWhat would you do: Onboarding new clients to our platform Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product Propose new tools and functionalities to the existing clients...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Experto Customer Experience
hace 7 días
Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Digital Experience Manager
hace 7 días
Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completoDescription:Purpose:Join our Digital Experience team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of Data/Digital platforms...
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Experto Customer Experience
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Consultor Inmobiliario
hace 7 días
Palma, Baleares, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completoAsesor Inmobiliario Hola Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiencia en este campo. ¿Qué buscamos?Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con experiencia en venta de viviendas. Si además...
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Consultor Inmobiliario
hace 1 mes
Palma, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completoAsesor Inmobiliario ¡Hola! Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiencia en este campo. ♂️¿Qué buscamos?Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con experiencia en venta de viviendas....
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Consultor Inmobiliario
hace 3 semanas
Palma, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completoAsesor Inmobiliario ¡Hola! Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiencia en este campo. ♂️¿Qué buscamos?Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con experiencia en venta de viviendas....
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Digital Experience Manager
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo**Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...
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Digital Experience Manager
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo**Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...
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Customer Support Agent
hace 7 días
Palma, Baleares, España Axis Data A tiempo completoFor our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The Customer Support department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators.Responsibilities Receive customer calls via mail and phone of incidents for products and services, prioritize them and solve...
