Consultor Especialista en Customer Experience

hace 1 mes

Palma, España EISI Soft A tiempo completo

Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.

Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.

Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.

Tareas
  • Analizar y responder proactivamente a las consultas y peticiones de los usuarios de nuestra plataforma cloud garantizando la excelencia de nuestro servicio en todas las interacciones.
  • Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
  • Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
  • Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
  • Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.
Requisitos

¿Qué experiencia y conocimientos serán importantes para tu puesto?

  • Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
  • 2 o más años de experiencia trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
  • Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
  • Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
  • Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.
Beneficios
  • Retribución económica en función de tu experiencia, no tenemos un presupuesto fijo.
  • Tipo de contrato: Indefinido.
  • Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Formación continua en tecnologías líderes.
  • Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
  • Participación en proyectos innovadores.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?

  • Resolución de problemas.
  • Proactividad.
  • Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
  • Habilidades de análisis.
  • Interés por desarrollar nuevas ideas.
  • Trabajo en equipo.
  • Motivación.

  • Consultor Especialista en Customer Experience

    hace 3 semanas

    Palma, España EISI Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...

  • Consultor Inmobiliario

    hace 3 días

    Palma, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completo

    Asesor Inmobiliario ¡Hola! Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiencia en este campo. ‍♂️¿Qué buscamos?Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con experiencia en venta de viviendas....

  • Consultor Inmobiliario

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completo

    Descripción **Asesor Inmobiliario**: ¡Hola! Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiência en este campo. ‍️ **¿Qué buscamos?**: Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con...

  • Group Voice of Customer Manager

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_Business area:_** Join our Digital Experience team which leads the vision, execution, and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, which will enable all functions across the...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...

  • Consultor Comercial

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, eres el candidato que estamos buscandoTareasIdentificar y desarrollar...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Palma, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    MTS Globe Spain MTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 65 destination offices in 19 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast. Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market...

  • Customer Success Senior Manager

    hace 2 semanas

    Palma, España Fastpayhotels A tiempo completo

    Company DescriptionAt Fastpayhotels-Zinantis, our mission is to evolve the current relationship between hotels and travel agencies by offering a valuable distribution platform that makes it easier for hotels to give the best rates and availability to agents through our technologies.We are a fast-moving company, highly motivated to create the next generation...

  • Customer Success Senior Manager

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Fastpayhotels A tiempo completo

    Company DescriptionAt Fastpayhotels-Zinantis, our mission is to evolve the current relationship between hotels and travel agencies by offering a valuable distribution platform that makes it easier for hotels to give the best rates and availability to agents through our technologies.We are a fast-moving company, highly motivated to create the next generation...

  • Consultor/a Fiscal

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España FED finance ES A tiempo completo

    **Desde Fed Finance estamos buscando un especialista en fiscalidad para uno de nuestros clientes en Palma. ¿Tienes algo de experiência en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional? Sí es así, esta oferta te va a interesar.** **SU FUNCIÓN**: Apoyar al director de uno de nuestros equipos en: - Dar respuesta a consultas...

  • Consultor Comercial

    hace 1 mes

    Palma, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, ¡eres el candidato que estamos buscando!TareasIdentificar y...

  • Consultor Comercial

    hace 1 mes

    Palma, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, ¡eres el candidato que estamos buscando! Tareas Identificar y...

  • Customer Experience Intern

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Civitfun A tiempo completo

    Comunicación directa con nuestros clientes (Hoteles), siendo la persona de referencia para los mismos. - Seguimiento y resolución de problemas teniendo contacto directo con nuestros clientes - Detectar nuevas oportunidades de negocio. - Redacción de informes. - Apoyo a otros departamentos - Manejo de plataformas de gestión de back office. - Buena...

  • Email Marketing Specialist

    hace 4 semanas

    Palma, España W2M A tiempo completo

    Quieres formar parte de nuestro equipo como Email Marketing Specialist? ¡Te estamos esperanto!¿Quienes somos?¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.Somos plenamente digitales y...

  • Especialista Operación Remota Baleares

    hace 7 días

    Palma de Mallorca, España Enel A tiempo completo

    **General Information**: **Country** - Spain**State/Region** - Balearic Islands**City** - Palma**Team** - Grids**Seniority** - Specialist**Job Type** - Temporary**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - On-site**Posting Date** - 16-Feb-2023**Expiration Date** - 31-Mar-2023**Description and Requirements**: **Especialista de Operación Remota** **Buscamos a...

  • Técnico/a de Operaciones Aeropuerto Palma de Mallorca

    hace 2 semanas

    Palma, España Siemens A tiempo completo

    Company Description: Siemens Logistics is a provider of logistic industry solutions and services. The business comprises a comprehensive portfolio of  automation in airport logistics with baggage handling and air cargo, as well as service offerings supporting our customers with maintenance, operation and optimization. Our customers are airports. Job...

  • Técnico/a de Operaciones Aeropuerto Palma de Mallorca

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Siemens A tiempo completo

    Company Description: Siemens Logistics is a provider of logistic industry solutions and services. The business comprises a comprehensive portfolio of automation in airport logistics with baggage handling and air cargo, as well as service offerings supporting our customers with maintenance, operation and optimization. Our customers are airports.Job...

  • 30h Sales Assistant-Eci Avenidas w

    hace 4 semanas

    PALMA, España THE KOOPLES A tiempo completo

    We are looking for a passionate and retail experienced Part-time Sales Assistant (30H/Week) to join our team in ECI Avenidas ! The candidate must have an exceptional customer service and strong sense of fashion, plus the ability to maximize sales through strong communication skills, knowledge of the industry and the enthusiasm for identifying with clients...

  • 30h Sales Assistant-Eci Avenidas w

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España THE KOOPLES A tiempo completo

    We are looking for a passionate and retail experienced Part-time Sales Assistant (30H/Week) to join our team in ECI Avenidas The candidate must have an exceptional customer service and strong sense of fashion, plus the ability to maximize sales through strong communication skills, knowledge of the industry and the enthusiasm for identifying with clients to...

  • IT Help Desk Technician

    hace 4 días

    Palma de Mallorca, España Axis Data A tiempo completo

    **Role description** **Responsibilities** - Maintain PC, hardware, printers, scanners, tablets, mobile devices. - Knowledge of Mobile OS. - Administration of mobile devices through MDM (AirWatch by VMWare). - Participate in special projects such as OS migrations, computer/office equipment moves, repair/maintenance of printers and PCs, installation and...