Consultor Especialista en Customer Experience

hace 7 días

Palma, Baleares, España EISI Soft A tiempo completo

Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores.

Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.

Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo.

Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo.

Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.


Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.


Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.

Tareas

  • Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
  • Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiência del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
  • Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
  • Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

Requisitos:

¿Qué experiência y conocimientos serán importantes para tu puesto?

  • Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
  • 2 o más años de experiência trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
  • Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
  • Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
  • Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.
Beneficios

  • Retribución económica en función de tu experiência, no tenemos un presupuesto fijo.
  • Tipo de contrato: Indefinido.
  • Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Formación continua en tecnologías líderes.
  • Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
  • Participación en proyectos innovadores.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?

  • Resolución de problemas.
  • Proactividad.
  • Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
  • Habilidades de análisis.
  • Interés por desarrollar nuevas ideas.
  • Trabajo en equipo.
  • Motivación.

  • Consultor Especialista en Customer Experience

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España EISI Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España METRO Markets GmbH A tiempo completo

    Online marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim will be to...

  • Customer Experience Agent

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know moreWhat would you do: Onboarding new clients to our platform Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product Propose new tools and functionalities to the existing clients...

  • Experto Customer Experience

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...

  • Digital Experience Manager

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Description:Purpose:Join our Digital Experience team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of Data/Digital platforms...

  • Consultor Inmobiliario

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Experience Vilamay, S.L. A tiempo completo

    Asesor Inmobiliario Hola Somos Experience Vilamay S.L., una empresa dedicada al sector inmobiliario con un enfoque en compra/venta. Estamos en la búsqueda de un Agente Inmobiliario con al menos 3 años de experiencia en este campo. ‍¿Qué buscamos?Buscamos a alguien apasionado por el sector inmobiliario y con experiencia en venta de viviendas. Si además...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Axis Data A tiempo completo

    For our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The Customer Support department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators.Responsibilities Receive customer calls via mail and phone of incidents for products and services, prioritize them and solve...

  • Customer Experience Intern

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Civitfun A tiempo completo

    Comunicación directa con nuestros clientes (Hoteles), siendo la persona de referencia para los mismos. Seguimiento y resolución de problemas teniendo contacto directo con nuestros clientes Detectar nuevas oportunidades de negocio. Redacción de informes. Apoyo a otros departamentos Manejo de plataformas de gestión de back office. Buena comunicación oral...

  • Group Voice of Customer Manager

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_Business area:_Join our Digital Experience team which leads the vision, execution, and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, which will enable all functions across the business._ Job...

  • Consultor/a Rrhh

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Pacto A tiempo completo

    Fecha: 04/05/2023Delegación: EIXAMPLE, L'(BARCELONA) C/ Compte montemolin 3 A Local _En Pacto somos especialistas en la Gestión de Recursos Humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad.PasiÓnporelTalento.Precisamos incorporar un/a Consultor/a de RRHH para...

  • Consultor Comercial

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, eres el candidato que estamos buscandoTareasIdentificar y desarrollar...

  • Consultor Comercial

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, eres el candidato que estamos buscandoTareasIdentificar y desarrollar...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge.Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024.The main responsibilities will be: Telephone support to our clients and agencies. Transfers' schedule confirmation. Lost and found assistance....

  • Consultor Comercial

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Empresa Líder en el Sector Inmobiliario y Legal A tiempo completo

    Nuestra Empresa es pionera en el sector inmobiliario, estamos en busca de un Consultor Comercial apasionado y con visión de futuro, que aspire a crecer y tomar las riendas como Líder Comercial. Si tienes un espíritu ambicioso, experiencia en el área y un excepcional sentido comercial, eres el candidato que estamos buscandoTareasIdentificar y desarrollar...

  • Customer Service Executive

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Sembo Group A tiempo completo

    Join Our Vibrant Customer Happiness and Operations Team in Palma de MallorcaReady to embark on a journey that's reshaping the travel industry? At Sembo, we're trailblazing the way people experience travel, and we're seeking dynamic, Swedish-speaking individuals who thrive in fast-paced, customer-focused environments. If you're ready to unleash your potential...

  • Financial Customer Support Assistant

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España MTS Globe A tiempo completo

    We are looking for a new teammate to be part of our Business Financial Service team based in Palma. As a part of the team you will be working very closely with our colleagues, specially our users of the financial ERP in our worldwide destinations. The role will be responsible for solving and answering the user financial queries and suggest innovative ideas...

  • Customer Success Senior Manager

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Fastpayhotels A tiempo completo

    Company DescriptionAt Fastpayhotels-Zinantis, our mission is to evolve the current relationship between hotels and travel agencies by offering a valuable distribution platform that makes it easier for hotels to give the best rates and availability to agents through our technologies.We are a fast-moving company, highly motivated to create the next generation...

  • Customer Success Senior Manager

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España Fastpayhotels A tiempo completo

    Company DescriptionAt Fastpayhotels-Zinantis, our mission is to evolve the current relationship between hotels and travel agencies by offering a valuable distribution platform that makes it easier for hotels to give the best rates and availability to agents through our technologies.We are a fast-moving company, highly motivated to create the next generation...

  • Global Customer Retention Manager

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Hotelbeds A tiempo completo

    Hotelbeds is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel...

  • Resort Customer Helper

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Jet2 and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent 40 HoursSalary ExcellentCountry SPAINWhat you will be doing... At- Jet2holidays, we are all Customer Helpers responsible for creating memories and ensuring our customers- "Have a Lovely Holiday"Jet2holidays is the- UK's 2nd largest Tour Operator, providing ATOL licensed Package Holidays to destinations in the Mediterranean, the Canary...