Customer Service Centre Manager

hace 1 semana

San Fernando de Henares, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

FUNCIONES PRINCIPALES

Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo.

Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos.

Reconocer y recomendar mejoras operativas.

Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales.

Supervisión de su equipo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Financiero:  Colaboración en algunas tareas. COGS negativos o facturas que no pueden contabilizarse. Aurora Log, revisión si no existe usuario, soporte a usuario. Aurora:

Gestión de cobros

Revisión de los almacenes D1 + RT (Mensual). No debe haber material disponible.

Revisión de devoluciones sin abonar 6/crr.

Actualización de listas de precio y listas de dto., generales o específicas. Parts / Tools / SRP / Servicio ( Actualización de precios bianual, desde los nuevos controles ICA, actualización masiva de varias referencias, finalización de nuevos clientes, o nuevas secuencias, lista precios, lista dto., condiciones, textos, finalización a su vez en Sales Force. Asignación de CSSR primario y secundario, y lenguaje)

Actualizaciones/mantenimiento en Aurora para el normal funcionamiento (Niveles de servicio de clientes, actualización de calendarios cada final de año)

Devoluciones masivas de material de nuestro stock I0.

Realización del inventario anual del stock I0.

Realización de inventarios en los stocks de consignaciones, Parts / Tools / SRP.

Revisión y aprobación de abonos / ajustes de stock ICA

Cambios requeridos en cuanto a documentación de CSC, como los T&C

​ Tramitación y seguimiento de incidentes/solicitudes relacionados con los diferentes sistemas:

Incidentes generales que afecten o puedan afectar a varios usuarios.

Solicitud de nuevo stock de consigna y seguimiento hasta finalización. Parts / Rock Tools.

Solicitudes de mejora en procesos que puedan afectar a varios usuarios.

Soporte a Serbia. Revisión KPI´s CSC según informe de PBI / Cada dos semana reunión Debbie + CSC, completar plantilla de seguimiento. Reuniones mensuales de equipo. Controles Internos, trimestral y final de año. Woffu / Workday. Tareas propias de gestión de personal. Reuniones con Dermot / Oonagh, sobre el día a día, necesidades, incidencias, “insisghts” Sales Force:

Revisar y distribuir buzón general CSC Spain.

Revisión y evaluación de la carga de trabajo del departamento (Bandeja casos personalizada + informes)

Chequeo de datos y actualización si procede, ¿clientes sin CSSR asignado? ¿cambios en los CSSR?

KPI CSC gráficos > > MIN_CSC_ESMD Dashboard

Revisión y análisis del sistema de teléfono. IC Business Manager. Workgroup: MIN_CSC_ESMD

Estado usuarios

Informes

  • Customer Service Centre Manager

    hace 1 día

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Customer Service Centre Manager page is loaded Customer Service Centre Manager Apply locations Spain, San Fernando De Henares time type Full time posted on Posted 24 Days Ago job requisition id R0067790 Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 4 días

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Customer Service Centre Manager page is loaded Customer Service Centre Manager Apply locations Spain, San Fernando De Henares time type Full time posted on Posted 24 Days Ago job requisition id R0067790 Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y...

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?. Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?. Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...

  • Customer Service Manager

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?.Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 2 días

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales. Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 4 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales. Sandvik es un grupo mundial de...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 4 semanas

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales. Sandvik es un grupo mundial de...

  • Administrativo /a Customer Service

    hace 2 meses

    San Fernando de Henares, España Eurofirms A tiempo completo

    En Eurofirms necesitamos incorporar un/a administrativo/a customer service para trabajar en empresa del sector automoción ubicada en San Fernando de Henares. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Tareas en el departamento de custormer service. - Atención al cliente en venta. - Gestión de trámites comerciales a los clientes. -...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid. Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...

  • Customer Service Representative

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...

  • Customer Service Representative

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo

    **Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...

  • Customer Service Centre Manager

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    FUNCIONES PRINCIPALES Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo. Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos. Reconocer y recomendar mejoras operativas. Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales. Supervisión de su...

  • Field Service Manager

    hace 2 meses

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Date limite: 30 août Pays: Espagne Localisation: San Fernando De Henares ID de poste: R0056720 Catégorie d'emploi: Vente et Service Produit **POSTULER À CET EMPLOI** Sandvik Mining and Rock Solutions is a business area within the Sandvik Group and a leading global provider of equipment and tools, services and technical solutions for the mining...