Customer Service Centre Manager
hace 4 semanas
Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.
Sandvik es un grupo mundial de ingeniería de alta tecnología que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructuras. El grupo cuenta con aproximadamente 44.000 empleados en más de 150 países
Nuestra oferta cubre toda la cadena de valor del cliente y se basa en amplias inversiones en investigación y desarrollo (I+D), conocimiento de los clientes y un profundo conocimiento de los procesos industriales y las soluciones digitales.
Actualmente estamos buscando un/a CSC Manager para unirse al equipo de Sandvik Mining and Rock Solutions en nuestro centro de trabajo de San Fernando de Henares.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo.
Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos.
Reconocer y recomendar mejoras operativas.
Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales.
Supervisión de su equipo.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Financiero: Colaboración en algunas tareas. COGS negativos o facturas que no pueden contabilizarse. Aurora Log, revisión si no existe usuario, soporte a usuario.
Aurora:
Gestión de cobros
Revisión de los almacenes D1 + RT (Mensual). No debe haber material disponible.
Revisión de devoluciones sin abonar 6/crr.
Actualización de listas de precio y listas de dto., generales o específicas. Parts / Tools / SRP / Servicio ( Actualización de precios bianual, desde los nuevos controles ICA, actualización masiva de varias referencias, finalización de nuevos clientes, o nuevas secuencias, lista precios, lista dto., condiciones, textos, finalización a su vez en Sales Force. Asignación de CSSR primario y secundario, y lenguaje)
Actualizaciones/mantenimiento en Aurora para el normal funcionamiento (Niveles de servicio de clientes, actualización de calendarios cada final de año)
Devoluciones masivas de material de nuestro stock I0.
Realización del inventario anual del stock I0.
Realización de inventarios en los stocks de consignaciones, Parts / Tools / SRP.
Revisión y aprobación de abonos / ajustes de stock ICA
Cambios requeridos en cuanto a documentación de CSC, como los T&C
Tramitación y seguimiento de incidentes/solicitudes relacionados con los diferentes sistemas:
Incidentes generales que afecten o puedan afectar a varios usuarios.
Solicitud de nuevo stock de consigna y seguimiento hasta finalización. Parts / Rock Tools.
Solicitudes de mejora en procesos que puedan afectar a varios usuarios.
Soporte a Serbia.
Revisión KPI s CSC según informe de PBI / Cada dos semana reunión Debbie + CSC, completar plantilla de seguimiento.
Reuniones mensuales de equipo.
Controles Internos, trimestral y final de año.
Woffu / Workday. Tareas propias de gestión de personal.
Reuniones con Dermot / Oonagh, sobre el día a día, necesidades, incidencias, “insisghts”
Sales Force:
Revisar y distribuir buzón general CSC Spain.
Revisión y evaluación de la carga de trabajo del departamento (Bandeja casos personalizada + informes)
Chequeo de datos y actualización si procede, clientes sin CSSR asignado? cambios en los CSSR?
KPI CSC gráficos >> MIN_CSC_ESMD Dashboard
Revisión y análisis del sistema de teléfono. IC Business Manager. Workgroup: MIN_CSC_ESMD
Estado usuarios
Informes
R0067790
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Customer Service Centre Manager
hace 1 día
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoCustomer Service Centre Manager page is loaded Customer Service Centre Manager Apply locations Spain, San Fernando De Henares time type Full time posted on Posted 24 Days Ago job requisition id R0067790 Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y...
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Customer Service Centre Manager
hace 4 días
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoCustomer Service Centre Manager page is loaded Customer Service Centre Manager Apply locations Spain, San Fernando De Henares time type Full time posted on Posted 24 Days Ago job requisition id R0067790 Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y...
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?. Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completo¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?. Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...
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Customer Service Manager
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Cuentas con experiência consolidada como Customer Service Manager, tienes nível de ingles muy alto y te gustaría formar parte de la plantilla de una importante multinacional de Medical Devices ubicada en San Fernando de Henares?.Desde Grupo Adecco Selección estamos buscando un Customer Service Manager para formar parte de un proyecto consolidado y...
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Customer Service Centre Manager
hace 2 días
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales. Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...
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Customer Service Centre Manager
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...
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Customer Service Centre Manager
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...
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Customer Service Centre Manager
hace 3 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...
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Customer Service Centre Manager
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo mundial de ingeniería...
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Customer Service Centre Manager
hace 3 semanas
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales. Sandvik es un grupo mundial de...
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Administrativo /a Customer Service
hace 2 meses
San Fernando de Henares, España Eurofirms A tiempo completoEn Eurofirms necesitamos incorporar un/a administrativo/a customer service para trabajar en empresa del sector automoción ubicada en San Fernando de Henares. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Tareas en el departamento de custormer service. - Atención al cliente en venta. - Gestión de trámites comerciales a los clientes. -...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid. Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta...
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Customer Service Representative
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...
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Customer Service Representative
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...
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Customer Service Representative
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid.Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...
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Customer Service Centre Manager
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo. Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos. Reconocer y recomendar mejoras operativas. Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales. Supervisión de su...
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Field Service Manager
hace 2 meses
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoDate limite: 30 août Pays: Espagne Localisation: San Fernando De Henares ID de poste: R0056720 Catégorie d'emploi: Vente et Service Produit **POSTULER À CET EMPLOI** Sandvik Mining and Rock Solutions is a business area within the Sandvik Group and a leading global provider of equipment and tools, services and technical solutions for the mining...
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Field Service Manager
hace 2 días
San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completoDate limite: 30 août Pays: Espagne Localisation: San Fernando De Henares ID de poste: R0056720 Catégorie d'emploi: Vente et Service Produit **POSTULER À CET EMPLOI** Sandvik Mining and Rock Solutions is a business area within the Sandvik Group and a leading global provider of equipment and tools, services and technical solutions for the mining...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo**Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...