Virtual Sales Specialist

hace 4 semanas

Madrid, España Allergan Aesthetics A tiempo completo
Descripción del empleo

El Virtual Product Specialist (vPS) desempeña un papel clave en la evolución del rol de ventas internas y la actividad remota de la empresa en el mercado. Este puesto implica la integración de interacciones telefónicas con herramientas digitales como CRM y correo electrónico, así como la realización de visitas remotas a través de videoconferencia, con el objetivo de incrementar el nivel de compromiso de los clientes, particularmente aquellos dentro de segmentos específicos. Además, el vPS colabora proactivamente en la concepción y desarrollo de nuevos contenidos digitales para estos segmentos, trabajando estrechamente con el equipo de marketing. También se responsabiliza de garantizar la calidad de los datos de los clientes para mejorar la efectividad de las acciones digitales, así como de crear y fomentar una comunidad virtual en torno a los productos y servicios de la empresa.

 

Responsabilidades:

1. Planificación y Gestión del Territorio Virtual:

   - Utilizar herramientas como cuadros de mando para planificar las interacciones con los clientes.

   - Segmentar y mapear clientes para optimizar la cobertura del territorio virtual.

2. Desarrollo de Relaciones y Habilidades de Venta:

   - Utilizar habilidades de venta y construcción de relaciones para mejorar el nivel de engagement con los clientes.

   - Identificar oportunidades de ventas adicionales mediante un enfoque consultivo y proactivo.

3. Account Management y Optimización de Recursos:

   - Maximizar las oportunidades de ventas con los clientes a través de un account management eficiente.

   - Utilizar eficientemente los recursos disponibles para lograr los objetivos de ventas y engagement.

4. Comunicación y Registro de Actividades:

   - Comunicar regularmente al gerente sobre la actividad del territorio virtual, proporcionando información precisa y actualizada.

   - Registrar detalladamente cada interacción con los clientes en el sistema CRM.

5. Creación de Comunidad y Visitas Remotas:

   - Organizar y facilitar visitas remotas a través de videoconferencia para interactuar con los clientes de manera más personalizada.

   - Fomentar la participación de los clientes en una comunidad virtual, proporcionando contenido relevante y facilitando la interacción entre ellos.

6. Cumplimiento Ético y Consentimiento de Clientes:

   - Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos éticos de la empresa en todas las interacciones con los clientes.

   - Obtener el consentimiento de los clientes para cualquier acción de marketing o comunicación.


Requisitos

Habilidades Requeridas:

1. Planificación y Organización:

   - Capacidad para desarrollar e implementar planes operativos efectivos.

   - Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficiente.

2. Comunicación Interpersonal:

   - Habilidad para desarrollar relaciones productivas internas y externas.

   - Capacidad para comunicar información de manera clara y efectiva.

3. Pensamiento Creativo e Innovador:

   - Capacidad para desarrollar y mejorar continuamente los métodos de trabajo.

   - Habilidad para proponer ideas innovadoras y soluciones creativas.

4. Trabajo en Equipo y Redes de Influencia:

   - Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo para lograr objetivos comunes.

   - Capacidad para crear y mantener redes de influencia dentro y fuera de la organización.

5. Perspicacia Comercial:

   - Capacidad para ver las situaciones desde una perspectiva comercial y de negocios.

   - Habilidad para identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor de los clientes.

Habilidades Tecnológicas Requeridas:

1. Microsoft Office Suite:

   - Dominio de programas como Word, Excel y PowerPoint para la creación y edición de documentos, hojas de cálculo y presentaciones profesionales.

2. PowerBI a Nivel de Consumidor:

   - Capacidad para comprender y analizar los informes generados en PowerBI, extrayendo insights relevantes para el área de ventas y marketing.

   - Habilidad para utilizar los informes de PowerBI como herramienta para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora en la estrategia de ventas y engagement con los clientes.

3. Veeva:

   - Conocimiento de la plataforma Veeva para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), especialmente en el contexto de la industria farmacéutica o de productos de salud.

4. Herramientas de Videoconferencia:

   - Experiencia en el uso de herramientas de videoconferencia para la realización de visitas remotas, reuniones virtuales y colaboración en línea.



Información adicional

AbbVie se compromete a actuar con honestidad, impulsar la innovación, transformar vidas, servir a nuestra comunidad y aceptar la diversidad y la inclusión. La política de AbbVie es contratar a personas cualificadas con las mayores capacidades sin discriminar al empleado o al solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, edad, sexo (incluido el embarazo), discapacidad física o mental, estado de salud, información genética, identidad o expresión de género, orientación sexual o estado civil.

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