Incident Manager
hace 3 semanas
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#CreativeTechForBetterChange
Descripción del empleo
Buscamos incorporar un Incident and problem Manager, para dar servicio a un gran cliente nuestro.
Funciones:
-Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
-Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprenden el propietario del problema.
- Garantizar la representación en las convocatorias de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos. que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.
- Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.
- Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.
- Garantizar que el RCA (Análisis de Causa Raíz) se ha completado en su totalidad y que se han para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.
- Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.
- Contribuir a las revisiones del servicio, incluyendo lo siguiente: o Comprender los KPI de incidentes y problemas KPI, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas P1 / P2 MIM iniciados en todo el sector.
- Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).
de incidentes y problemas (ITIL).
- Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.
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Incident & Risk Manager
hace 5 días
Madrid, España Equifax, Inc. A tiempo completoWe are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. What you'll do Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident. Brief and engage stakeholders...
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Incident & Risk Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Equifax A tiempo completoWe are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. **What you’ll do** - Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. - Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident. - Brief and engage...
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IT Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España SANDAV A tiempo completoDesde Sandav buscamos IT Service Manager / Run Manager / Incident Manager con Francés para un importante cliente del sector bancario. - Modalidad híbrida de trabajo. Acudiendo a la oficina de cliente 2 o 3 días por semana (Zona Pirámides) durante un mes. Al mes siguiente, sólo una vez por semana. - Horario: Flexibilidad horaria para trabajar. Jornada...
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Incident and Problem Manager
hace 4 días
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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IT Incident Manager
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España bluewaveSELECT A tiempo completoIT Incident Manager (ITIL months /hr - Hybrid - Ideally based in Spain or Europe bluewaveSELECT have been retained by an organisation to engage with the right IT Incident Manager (ITLL) Although this contract is initially 6-12 months, it is likely to last 2-3 years. 2 Main areas of this role: Major Incident Management Problem/Escalation Management Key...
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Major Incident Management
hace 4 semanas
Madrid, España Sin especificar A tiempo completoPara un importante cliente del sector seguros en Madrid, buscamos Major Incident Manager, el trabajo es 100% remoto, ofrecemos contrato indefinido con nosotros.DescriptionService: Major Incident ManagerContext:Major Incident Management for platforms, infrastructure, datacenters and centralized services consumed by the entities.Services:Supporting the current...
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Major Incident Manager
hace 3 semanas
Madrid, España Talent Hackers A tiempo completoTo manage and maintain the Major Incident process and associated procedures initiating the Major Incident process when required, facilitating the end-to-end process to ensure timely resolution Providing an escalation point for Service Delivery Managers to discuss details of any rejected escalations and ensure they are informed of progress to ensure...
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Incident Manager H/m
hace 4 semanas
Madrid, España Inetum A tiempo completo**Mission** Desde INETUM, buscamos incorporar un/a Incident Manger para uno de nuestros proyectos en el sector Bancrio Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência como gestor de incidencias. Persona con iniciativa a la que le guste el aprendizaje y la mejora...
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Manager de Seguridad
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completoNuestro equipo está creciendo de IT Security & Compliance perteneciente al área corporativa. Por ello, buscamos un Manager de Seguridad IT que quiera desarrollar su carrera profesional en una multinacional con tecnologías y proyectos punteros, donde poder aprender y mejorar día a día. ¿Qué necesitas saber?Formación: Ingeniería...
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Safety Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel A tiempo completoImportante compañía multinacional|Safety ManagerImportante compañía de servicios de ingeniería selecciona Safety Manager para su sede en MadridPrincipales tareas y responsabilidades asociadas al puesto- Apoyo de forma proactiva al responsable del departamento de seguridad operacional de la empresa, asegurando que se alcanzan los estándares de calidad...
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Major Incident Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Talent Hackers A tiempo completo**Requirements**: Detailed understanding of the ITIL Framework and experience meeting Service Level Targets. High level of working in IT Service Delivery function. Sustantial experience of completing assessment and analysis of major incidents and resolutions. High level of understanding of computers and supporting infraestructure to identify common...
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Technical Account Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoTechnical Account Manager ( Expertise Connect ) en hibrido. Desde Grupo Digital buscamos incorporar Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect Idiomas inglés y español Funciones Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Support) Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por...
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Application Support Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Santander A tiempo completoApplication Support Manager Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** - You will be a key actor in the implementation of our Application Support for Santander Spain Client. This comprises of three challenges: coordinate internal team and external support service for L1 & L2 resolution, coordinate implementation (deployment and testing) of SW and control...
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Technical Account Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital, buscamos incorporar **Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect** Idiomas**: inglés y español** Funciones Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Support) **Grupo Digital** Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 250 profesionales, en...
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Manager de Seguridad
hace 4 semanas
Madrid, España KPMG A tiempo completoNuestro equipo está creciendo de IT Security & Compliance perteneciente al área corporativa. Por ello, buscamos un Manager de Seguridad IT que quiera desarrollar su carrera profesional en una multinacional con tecnologías y proyectos punteros, donde poder aprender y mejorar día a día. ¿Qué necesitas saber? Formación:...
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Service Manager Sre
hace 4 semanas
Madrid, España SlashMobility A tiempo completo**¿De qué va la empresa en la que trabajarás?** Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas. En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con...
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Manager de Seguridad
hace 4 semanas
Madrid, España KPMG A tiempo completoManager de Seguridad & Compliance IT **Ubicación**:Madrid, ES, 28046**Fecha**:14 nov. 2023Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas, transformar las empresas y la sociedad. Ven, alcanza tus metas, supera tus...
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Safety Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Walters People A tiempo completoEmpresa multinacional con más de 15 años de trayectoria que se realiza servicios de limpieza técnica para la industria aeronáutica, con sede en más de 5 países y prestando servicios en más de 20 países, está buscando un Safety Manager para su sede de Madrid. **Sobre la posición**: Tu misión principal será asegurarte de que los trabajos...
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Technical Account Manager
hace 3 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDESCRIPCIÓNDesde Grupo Digital, buscamos incorporarTechnical Account Manager para soporte de Expertise ConnectIdiomas: inglés y españolFuncionesTechnical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Support)Grupo DigitalSomos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 250 profesionales, en distintas áreas: desarrollo,...
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Service Manager SRE
hace 3 semanas
Madrid, España SlashMobility A tiempo completo¿De qué va la empresa en la que trabajarás? Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas.En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con...
