Service Manager Sre

hace 2 meses

Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

**¿De qué va la empresa en la que trabajarás?**

Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas.

En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con presencia nacional e internacional.

**¿En qué creemos?**

Nos basamos en cuatro valores fundamentales:

- Innovación, ofreciendo soluciones innovadoras de una manera profesional y rentable con un valor diferencial: el conocimiento experto en toda la cadena de valor.
- Compromiso ya que llevamos como propios los objetivos de la organización y superamos cualquier obstáculo para lograrlos.
- Proactividad, proveyendo y realizando acciones para mejorar sus servicios y calidad.
- Trabajo en equipo, contando con un equipo motivado y multidisciplinar que trabaja en perfecta coordinación para lograr los objetivos comunes.

Funciones:
Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas. Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprenden el propietario del problema y los pasos siguientes.

Garantizar la representación en las llamadas de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.

Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.

Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.

Garantizar que el RCA (análisis de la causa raíz) se haya completado en su totalidad y que se hayan identificado los pasos de corrección para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.

Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.

Contribuir a las revisiones del servicio.

Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas iniciados por MIM P1 / P2 en todo el sector.

Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).

Cumplir los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas,

Conocimientos técnicos y experiência en SRE (Google Site Reliability Engineering mindset & practices).

  • Programm Sre

    hace 8 horas

    Madrid, España Mercedes-Benz Group Services Madrid, S.A.U. A tiempo completo

    AufgabenIm Rahmen des New IT HUB Sales - Retail of the Future zur Unterstützung des strategischen Mercedes Benz Programms suchen wir einen Program SRE & Ops Manager Der Program SRE & Ops Manager innerhalb von Mercedes-Benz spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Leistung und operativen Exzellenz von IT-Systemen. In...

  • Service Manager SRE

    hace 2 meses

    Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    ¿De qué va la empresa en la que trabajarás? Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas.En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con...

  • Service Manager SRE

    hace 1 semana

    Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    ¿De qué va la empresa en la que trabajarás? Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas.En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con...

  • Sre Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Talent Hackers A tiempo completo

    Plataforma de análisis de experiência digital que ayuda a las empresas a comprender y mejorar la experiência de sus usuarios y empleados. Utilizando inteligencia artificial y analítica avanzada, la empresa recopila datos en tiempo real sobre el rendimiento de los sistemas y la satisfacción de los usuarios, permitiendo a las organizaciones identificar y...

  • Site Reliability Engineer

    hace 7 días

    Madrid, España ING A tiempo completo

    At ING we are looking for a Site Reliability EngineerYour role and work environment:We are looking for a talented and enthusiastic Site Reliability Engineer (SRE) to join our Team of SRE Expert UnitThe responsibility of this team is to ensure the reliability and scalability of the platform to provide the best customer experience to our clients and our way of...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Verisure A tiempo completo

    We are looking for people who can make a tangible positive impact in delivering breakthrough innovation in Research & Development to transform and add value, not only to our Company but the industry itself. Do you want to have an impact every day by making people safe - and bringing them peace of mind? Interested in being part of a dedicated, passionate...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Verisure A tiempo completo

    We are looking for people who can make a tangible positive impact in delivering breakthrough innovation in Research & Development to transform and add value, not only to our Company but the industry itself. Do you want to have an impact every day by making people safe - and bringing them peace of mind? Interested in being part of a dedicated, passionate...

  • Site Reliability Engineer

    hace 1 semana

    Madrid, España ING A tiempo completo

    At ING we are looking for a Site Reliability Engineer Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Site Reliability Engineer (SRE) to join our Team of SRE Expert Unit The responsibility of this team is to ensure the reliability and scalability of the platform to provide the best customer experience to our clients...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Comunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...

  • Sre Engineer

    hace 2 días

    Madrid, España UST A tiempo completo

    **We are looking for the very Top Talent and we would be delighted if you were to join our team!** More in details, UST is a multinational company based in North America, certified as a Top Employer company with over 29.000 employees all over the world and presence in more than 30 countries. We are leaders on digital technology services, and we provide...

  • Site Reliability Engineer Sre 2

    hace 3 semanas

    Madrid, España Norconsulting A tiempo completo

    Pozuelo de Alarcón, MD, Spain Site Reliability Engineer SRE 2 Job Description:Norconsulting busa para unos de sus clientes, empresas lider del sector de Seguridad busca Administrador de Sistemas para unirse a su equipo de sistemas y desarrollo en sus oficinas en Madrid.ADMINISTRADOR DE SYSTEMASExperiencia con herramientas de monitorización y Service...

  • Site Reliability Engineer Sre 2

    hace 1 semana

    Madrid, España Norconsulting A tiempo completo

    Pozuelo de Alarcón, MD, Spain Site Reliability Engineer SRE 2 Job Description:Norconsulting busa para unos de sus clientes, empresas lider del sector de Seguridad busca Administrador de Sistemas para unirse a su equipo de sistemas y desarrollo en sus oficinas en Madrid.ADMINISTRADOR DE SYSTEMASExperiencia con herramientas de monitorización y Service...

  • Lead Sre

    hace 2 días

    Madrid, España Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **WHO WE ARE** At CoverWallet we are determined to revolutionize the insurance industry! We launched in 2015 and since then we are **the leading digital platform for contracting insurance** for small and medium-sized companies. Thanks to state-of-the-art technology and meticulous design we have turned insurance management...

  • Senior Cloud Sre

    hace 3 días

    Madrid, España Ikigai Talent Goup A tiempo completo

    Spain, Madrid Enterprise Up to 50k Linux, Google Cloud, Azure, AWS, Python Senior Cloud SRE for a Japanese Cloud Company Kon'nichiwa! We are currently managing a** Cloud Site Reliability Engineer** role for a big **Japanese enterprise**, that is looking to grow the **infrastructure team** in Spain. The job is **full remote** from any part of Spain and...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completo

    We are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completo

    We are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...

  • Service Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...