ESPECIALISTA EN TELEFONÍA CORPORATIVA TEAMS, GENESYS CLOUD Y POWER BI – HIBRIDO-BARCELONA
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¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
En Experis buscamos un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI (H/M/X)
Perfil que necesitamos
- Entre 6 y 9 años de experiencia
- Microsoft Teams Telephony (Direct Routing, Operator Connect)
- Genesys Cloud para telefonía de Customer Contact Center
- Administración de SBCs (Audiocodes, Ribbon)
- VoIP: SIP y RTP
- Análisis de tráfico con Wireshark
- Networking y seguridad: firewall, NAT y troubleshooting
- Power BI: modelado de datos, DAX y Power Query
- Administración de Power BI Service: workspaces, RLS y datasets
- Integración de datos desde APIs, bases de datos y Excel
- Monitorización de sistemas
- Nivel de inglés C1
- Valorable: optimización avanzada de rendimiento en Power BI, buenas prácticas de gobernanza de datos y experiencia en entornos corporativos globales
- Modalidad remota, preferiblemente en Barcelona, sin viajes
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos ni guardias, con posibles intervenciones planificadas
¿Qué harás en tu día a día?
- Desplegar Microsoft Teams como solución de telefonía corporativa en sites globales
- Implementar y mantener Genesys Cloud para el Customer Contact Center
- Gestionar cambios de telefonía: mudanzas, ampliaciones, migraciones y evoluciones tecnológicas
- Gestionar incidencias y actuar como punto de escalado, dando soporte de segundo y tercer nivel
- Analizar call flows, trazas SIP/RTP y problemas de red con Wireshark
- Administrar SBCs y dispositivos de telefonía IP y monitorizar las plataformas de telecomunicaciones
- Documentar y estandarizar procedimientos operativos
- Colaborar con equipos globales en despliegues e incidencias
- Desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI
- Administrar Power BI Service: workspaces, datasets, permisos y gobernanza
- Optimizar modelos de datos e integrar fuentes diversas
- Definir requerimientos analíticos con equipos técnicos y de negocio
Beneficios de Experis
- 23 días de vacaciones
- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
- Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional
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barcelona, cataluña, España Experis España Jornada completaExperis busca un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI para liderar la implantación y gestión de soluciones globales. Trabajarás en un entorno remoto, preferentemente desde Barcelona, con horario de lunes a viernes y sin turnos nocturnos. Se requiere experiencia demostrada (6–9 años), dominio de Direct...
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Barcelona, Cataluña, España Experis España Jornada completaExperis busca un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI para liderar la implantación y gestión de soluciones globales. Trabajarás en un entorno remoto, preferentemente desde Barcelona, con horario de lunes a viernes y sin turnos nocturnos.Se requiere experiencia demostrada (6–9 años), dominio de Direct...
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