ESPECIALISTA EN TELEFONÍA CORPORATIVA TEAMS, GENESYS CLOUD Y POWER BI
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¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos? En Experis buscamos un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI (H/M/X)
Perfil que necesitamos Entre 6 y 9 años de experiencia
Microsoft Teams Telephony (Direct Routing, Operator Connect)
Genesys Cloud para telefonía de Customer Contact Center
Administración de SBCs (Audiocodes, Ribbon)
VoIP: SIP y RTP
Análisis de tráfico con Wireshark
Networking y seguridad: firewall, NAT y troubleshooting
Power BI: modelado de datos, DAX y Power Query
Administración de Power BI Service: workspaces, RLS y datasets
Integración de datos desde APIs, bases de datos y Excel
Monitorización de sistemas
Nivel de inglés C1
Valorable: optimización avanzada de rendimiento en Power BI, buenas prácticas de gobernanza de datos y experiencia en entornos corporativos globales
Modalidad remota, preferiblemente en Barcelona, sin viajes
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos ni guardias, con posibles intervenciones planificadas
¿Qué harás en tu día a día? Desplegar Microsoft Teams como solución de telefonía corporativa en sites globales
Implementar y mantener Genesys Cloud para el Customer Contact Center
Gestionar cambios de telefonía: mudanzas, ampliaciones, migraciones y evoluciones tecnológicas
Gestionar incidencias y actuar como punto de escalado, dando soporte de segundo y tercer nivel
Analizar call flows, trazas SIP/RTP y problemas de red con Wireshark
Administrar SBCs y dispositivos de telefonía IP y monitorizar las plataformas de telecomunicaciones
Documentar y estandarizar procedimientos operativos
Colaborar con equipos globales en despliegues e incidencias
Desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI
Administrar Power BI Service: workspaces, datasets, permisos y gobernanza
Optimizar modelos de datos e integrar fuentes diversas
Definir requerimientos analíticos con equipos técnicos y de negocio
Beneficios de Experis 23 días de vacaciones
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... todo deducible de IRPF
Programa "Tráete a un amigo" con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional
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barcelona, kingdom of spain Experis Jornada completaEspecialista en telefonía corporativa con experiencia en Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI, para implementar, mantener y analizar sistemas de comunicación y centros de contacto, con modalidad híbrida.