Gerente de Servicio

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Objetivo General del Cargo: Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.

Responsabilidades Clave:

Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos):

Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa.
Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).

Herramientas/Conocimientos Técnicos:

Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías.
Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado.
Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.

Competencias Base / Soft Skills:

Liderazgo técnico y formación de equipos.
Orientación al cliente y resolución de conflictos.
Toma de decisiones y pensamiento analítico.
Planificación y organización operativa.

Lo que Ofrecemos:

Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor.
Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país.
Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.

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