Responsable De Postventa

Hace 3 días

las palmas de gran canaria, islas canarias, España Axial Structural Solutions Jornada completa

Representante de Servicio al Cliente - Remoto

Nuestro cliente busca un dedicado y entusiasta Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico de forma totalmente remota. En este rol, serás la voz de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Te integrarás en un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente, donde tu contribución será esencial para mantener y mejorar la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, se comunican de manera efectiva y desean crecer dentro de una organización que valora el bienestar y el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo una experiencia de trabajo flexible y moderna desde la comodidad de tu hogar.

  • Proporcionar soporte integral a los clientes, resolviendo consultas, gestionando quejas y ofreciendo soluciones efectivas y amables.
  • Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.
  • Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución rápida y satisfactoria para el cliente.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa y útil.
  • Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del servicio al cliente.
  • Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o soporte técnico.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para empatizar y construir rapport con los clientes.
  • Dominio de herramientas de software comunes, incluyendo suites ofimáticas y sistemas CRM .
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno de trabajo autónomo.
  • Alta motivación, proactividad y una fuerte orientación a la resolución de problemas.
Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dedicado y entusiasta Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico de forma totalmente remota. En este rol, serás la voz de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Te integrarás en un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente, donde tu contribución será esencial para mantener y mejorar la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, se comunican de manera efectiva y desean crecer dentro de una organización que valora el bienestar y el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo una experiencia de trabajo flexible y moderna desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave
  • Proporcionar soporte integral a los clientes, resolviendo consultas, gestionando quejas y ofreciendo soluciones efectivas y amables.
  • Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.
  • Col