Teleoperador/a atención al cliente

Hace 5 horas

Santiago de Compostela, España Veteris Jobs Media jornada
El puesto de Teleoperador de Atención al Cliente se desarrolla en una empresa del sector sanitario, donde el profesional será el principal punto de contacto para clientes y usuarios. Las responsabilidades centrales incluyen gestionar llamadas entrantes, proporcionar información precisa y resolver consultas de manera eficiente y profesional. El rol requiere una comunicación clara y empática para asegurar una experiencia positiva del usuario en cada interacción. Además de la atención telefónica directa, el teleoperador se encargará de labores de coordinación con mutuas asistenciales y de la gestión de citaciones, asegurando que los procesos se realicen con fluidez y precisión. La resolución de incidencias y la gestión documental asociada son partes fundamentales del trabajo, lo que exige una gran capacidad organizativa y atención al detalle para mantener los registros actualizados y accesibles. El puesto también implica el seguimiento activo de usuarios y otras tareas administrativas propias del área. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes tipos de solicitudes dentro del marco establecido por la empresa, contribuyendo así al buen funcionamiento general del servicio de atención al cliente.