Teleoperador/a atención al cliente sector bancario

Hace 8 horas

Jerez de la Frontera, Andalusia, España Veteris Jobs Media jornada
El puesto de teleoperador/a para atención al cliente en el sector bancario implica proporcionar un servicio de asistencia telefónica integral a los clientes particulares de una entidad financiera de primer nivel. Las responsabilidades principales se centran en recibir las llamadas entrantes de los clientes, escuchar y comprender sus consultas o incidencias para ofrecer soluciones rápidas y eficaces, y realizar las gestiones administrativas necesarias según las políticas de la entidad. Además de la gestión de incidencias, el rol incluye actividades de venta cruzada, donde se identificarán oportunidades para ofrecer productos o servicios financieros adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, siempre dentro de un marco de asesoramiento profesional y ético. Se trabajará con sistemas informáticos específicos del sector para consultar datos, registrar interacciones y seguir protocolos establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla en una oficina moderna, requiriendo una comunicación clara, paciencia y una orientación clara hacia el servicio al cliente para garantizar la satisfacción del usuario y la resolución de su consulta en un solo contacto.