Diretor de Pós Vendas

Sobre a vaga

Estamos apoiando um sólido grupo concessionário na busca por um Diretor de Pós Vendas. Desenvolver e executar a estratégia de pós-venda, alinhada aos objetivos corporativos. Gerenciar equipes de atendimento, técnicos e de manutenção, promovendo cultura de excelência e melhoria contínua. Implementar e otimizar sistemas de CRM e ERP para garantir dados precisos e processos ágeis. Definir indicadores de performance (KPIs) e conduzir análises para tomada de decisão. Negociar contratos com fornecedores de peças e serviços, assegurando qualidade e custo-benefício. Desenvolver programas de fidelização e upselling, ampliando a receita de serviços. Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Imprescindível sólida experiência em gestão de pós-venda automotivo. Conhecimento sólido em sistemas de CRM e ERP específicos para concessionárias. Habilidade comprovada em liderança de equipes multifuncionais. Excelência em comunicação e relacionamento com clientes e fornecedores. Domínio de métricas de performance e análise de dados.