Responsable Atención al Cliente
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Si además te gustaría convertir un área de Atención al Cliente en una palanca estratégica del negocio, esta es tu oportunidad
En Brandty estamos buscando un/a Responsable de Atención al Cliente para una compañía del
sector turístico
ubicada en
Granada
y en pleno
crecimiento internacional .
El reto Liderar y escalar un equipo, en un entorno multicanal, evolucionando la atención al cliente hacia un modelo
proactivo, automatizado y data-driven .
Qué harás
Implementar y optimizar herramientas de
ticketing y CRM
(Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar).
Integrar
IA, chatbots y automatizaciones
para reducir la tasa de contacto.
Liderar, formar y motivar equipos, creando estabilidad y desarrollo profesional.
Analizar causas raíz y trabajar con los departamento de Producto y Operaciones para eliminar fricciones de origen.
Reducir reembolsos mediante protocolos de recuperación y fidelización.
Liderar el área con
KPIs clave : SLA, CSAT/NPS, FCR, coste por ticket.
Qué ofrece el proyecto
Flexibilidad horaria.
Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional.
Formación continua y participación en proyectos innovadores que están transformando la industria turística.
Perfil ideal
Entre
3 y 5 años liderando equipos de Customer Service
/ CX en entornos de alto volumen (e-commerce, call center, travel, startups tecnológicas).
Mentalidad tecnológica y fuerte capacidad analítica.
Liderazgo
sólido.
Inglés C1 imprescindible
(entorno internacional). Otros idiomas, muy valorados.
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Responsable Atención Al Cliente
Hace 3 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Bigblue Jornada completaIn a context of strong growth and a demanding environment, we are looking for a Responsable de atención al cliente / Warehouse Success who will serve as a key link between the warehouse, quality standards, and operational performance. The goal is to ensure reliable, smooth, and compliant execution , serving our customers and teams. Respond to customer...
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Responsable Atención Clientes
Hace 24 horas
Madrid, Community of Madrid, España Goi Recursos Humanos Jornada completaDescripción del trabajo Se incorporará en una empresa dedicada a la distribución de maquinaria, con presencia y actividad a nivel nacional, para asumir la responsabilidad del área de Mantenimiento y la coordinación de un equipo técnico distribuido en diferentes ubicaciones.Las funciones principales serán:Coordinar, organizar y supervisar al equipo de...
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RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Hace 3 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Bigblue Jornada completaIn a context of strong growth and a demanding environment, we are looking for a Responsable de atención al cliente / Warehouse Success who will serve as a key link between the warehouse, quality standards, and operational performance. The goal is to ensure reliable, smooth, and compliant execution , serving our customers and teams. Respond to customer...
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Responsable Atención Clientes
Hace 5 horas
Madrid, Community of Madrid, España IMAN TEMPORING Jornada completaDescripción del puesto: Responsable Atención Clientes (RAC)Buscamos una persona apasionada por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Responsable de Atención Clientes, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y deberás garantizar una experiencia excepcional. ResponsabilidadesAtender y resolver consultas y reclamos de...
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Responsable de atención al cliente
Hace 4 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Bigblue Jornada completa 32.000 € - 52.000 € Por obraAbout The Role You will join one of Bigblue warehouse and work on-site daily. In a context of strong growth and a demanding environment, we are looking for a Responsable de atención al cliente / Warehouse Success who will serve as a key link between the warehouse, quality standards, and operational performance. The goal is to ensure reliable, smooth, and...
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Responsable de Atención al Cliente
Hace 3 días
Madrid, Community of Madrid, España Caser Residencial Jornada completa¡Únete a Caser Servicios y crece con nosotros! ¿Qué buscamos? Caser Servicios quiere ampliar su equipo, en el negocio de Caser Residencial,con un-a Responsable de Atención al Cliente para nuestro Centro de Cuidados de Arturo Soria, Madrid. Dependiendo directamente del Director/a del Centro, su misión del puesto será establecer y mantener alianzas...
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Responsable Atención Cliente/Control De Gestión
Hace 3 horas
Madrid, Community of Madrid, España Goi Recursos Humanos Jornada completaResponsable Atención Cliente/control de Gestión GOI Recursos Humanos Bilbao, Vizcaya, gran bilbao (comarca); vizcaya; país vasco, SpainDescripción del trabajo Se incorporará en una empresa dedicada a la distribución de maquinaria, con presencia y actividad a nivel nacional, para asumir la responsabilidad del área de Mantenimiento y la coordinación de...
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Responsable de atención al cliente
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España Bigblue Jornada completaAbout The Role You will join one of Bigblue warehouse and work on-site daily. In a context of strong growth and a demanding environment, we are looking for a Responsable de atención al cliente / Warehouse Success who will serve as a key link between the warehouse, quality standards, and operational performance. The goal is to ensure reliable, smooth, and...
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Responsable de atención al cliente
Hace 6 días
Madrid, Madrid, España Bigblue Jornada completaAbout The Role You will join one of Bigblue warehouse and work on-site daily. In a context of strong growth and a demanding environment, we are looking for a Responsable de atención al cliente / Warehouse Success who will serve as a key link between the warehouse, quality standards, and operational performance. The goal is to ensure reliable, smooth, and...
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Atención a Clientes Responsable de Tienda
Hace 3 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Tramas+ Jornada completaEn TRAMAS , empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, seguimos creciendo y apostando por el talento. Contamos con más de 200 tiendas en España, Portugal e Italia, más de 30 años de experiencia, una plantilla de más de 1.200 personas y una facturación superior a 120 millones de euros, consolidando un crecimiento del 25% en...
