Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud con inglés avanzado
Hace 3 días
Madrid, Community of Madrid, España
Krell Consulting & Training, S.L.
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Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto
Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
Descripción del puesto
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.
La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros. Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción. Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect. Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros. Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción. Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect. Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.