Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud con inglés avanzado

Hace 3 días

Madrid, Community of Madrid, España Krell Consulting & Training, S.L. Jornada completa
Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota) Contrato: Indefinido Descripción del puesto En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid. Funciones

Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros. Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción. Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect. Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.