Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud con inglés avanzado

Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)

Contrato: Indefinido

Descripción del puesto

En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.

La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.

Funciones

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• Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
  
• Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
  
• Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
  
• Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
  
• Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
  
• Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. xghoner
  
• Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.