Assessor/a de programes

Sobre nosaltres:

Som la UPF Barcelona School of Management (UPF-BSM), l'escola de negocis de la Universitat Pompeu Fabra. Som una Institució doblement acreditada per AMBA i EQUIS, dos dels tres reconeixements acadèmics més prestigiosos del sector de l’educació superior, fet que la situa entre les millors escoles de negocis del món.

L’escola aposta decididament per la qualitat acadèmica i el desenvolupament de la recerca com a eixos per a la transformació social i es basa en valors com el rigor i l’ètica, cosa que li permet generar coneixement i impacte econòmic i social gràcies a un model d’aprenentatge actiu, personalitzat i interdisciplinari. Compta amb una xarxa de més de 500 empreses col·laboradores i una comunitat de més de 30.000 alumni.

Quina serà la teva missió?

Cerquem dos assessors/es de programes amb la missió d’impulsar la captació i conversió de candidats dels programes assignats, oferint un assessorament personalitzat, consultiu i orientat a les necessitats de cada persona per identificar la millor opció formativa que contribueixi al seu desenvolupament professional.

Principals responsabilitats:

1. Gestió comercial i conversió:

• Gestionar de forma integral les oportunitats comercials assignades, des del primer contacte fins a la formalització de la matrícula.
• Desenvolupar una experiència de candidat excel·lent, oferint un assessorament i una atenció àgil, consultiva i personalitzada, identificant les seves necessitats i objectius professionals per orientar-lo cap a la millor opció formativa durant tot el procés comercial.
• Assolir els objectius de conversió i matriculació establerts, identificant oportunitats de cross-selling i up-selling i participant en accions de captació i promoció.
• Participar en sessions informatives, webinars, fires, esdeveniments i altres accions de captació i conversió.

2. Execució de Sales Operations:

• Executar els processos comercials, metodologies de venda, fluxos de treball i estàndards operatius definits per Sales Operations.
• Aplicar els criteris de segmentació, qualificació, priorització i seguiment de les oportunitats comercials establerts per l'organització.
• Garantir el compliment dels SLA comercials definits (temps de resposta, nombre d'intents de contacte, cadències comercials, seguiment i qualitat del servei).
• Gestionar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM, assegurant la qualitat de les dades, la fiabilitat del pipeline i l’exactitud de les previsions comercials.
• Fer seguiment dels principals indicadors comercials, identificar oportunitats de millora i participar en iniciatives d’optimització, automatització i millora contínua de processos, eines comercials i iniciatives impulsades per Sales Operations.

3. Coneixement del mercat i contribució a l'estratègia comercial:

• Detectar tendències del mercat, noves necessitats formatives, oportunitats de negoci i moviments de la competència a partir del contacte directe amb els candidats.
• Col·laborar amb Màrqueting i les Direccions Acadèmiques aportant coneixement sobre el mercat, les necessitats i expectatives dels candidats i les tendències detectades, amb l’objectiu d’optimitzar l’estratègia comercial, la captació, la conversió i la millora contínua de l’oferta formativa.
• Proposar millores en els argumentaris comercials, canals de comunicació, experiència del candidat i processos de captació.

4. Col·laboració transversal:

• Coordinar-se amb les diferents àrees de l’Escola per garantir una experiència excel·lent al candidat, participar en iniciatives de captació i fidelització, i representar la institució en esdeveniments i activitats de promoció.

5. Digitalització, IA i innovació comercial:

• Utilitzar eines digitals, CRM, automatització, analítica i intel·ligència artificial per millorar l’eficiència comercial, la personalització de l’assessorament i l’experiència del candidat.
• Incorporar noves tecnologies i canals de relació per optimitzar el seguiment comercial i contribuir a la transformació digital dels processos de l’organització.

Sobre el teu perfil:

Què esperem de tu?

• Mínim 2-3 anys d’experiència en rols de captació i admissions a institucions d’educació superior.
• Postgrau preferentment en Màrqueting i vendes.
• Experiència demostrable en gestió de programes en obert o oferta formativa superior.
• Experiència en gestió de mercats internacionals i treball amb agents i delegacions.
• Nivell avançat d’anglès, català i castellà.

Valorarem especia