Customer Service

Hace 3 días
España Jobtome Jornada completa

Desde Melt Group buscamos un perfil de Customer Service (Naviera) para una empresa naviera , para su oficina de Valencia .

La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service y será responsable de la gestión operativa y administrativa de los embarques de importación y exportación , garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente. Es imprescindible contar con experiencia previa en importación.

Funciones principales:

Importación

  • Control del schedule y de las llegadas, descarga de manifiestos y BLs, recepción de BLs originales y envío de avisos de llegada.
  • Control de despachos, entregas y transbordos.
  • Gestión de PIF, inspecciones y procedimientos de abandono.
  • Facturación de gastos de importación y gastos adicionales (demoras, ocupaciones, limpiezas).
  • Control de pagos de clientes previo a la entrega.
  • Emisión del Line Statement y resolución de incidencias asociadas.
  • Control de outstandings de equipo y de facturación.

Exportación

  • Control del schedule, petición de salidas a partners y envío de forecast.
  • Apertura, modificación y cancelación de bookings, y envío de confirmaciones a clientes.
  • Control de espacios en barco y tren, y gestión de rolados.
  • Información a clientes sobre despachos y cut offs.
  • Solicitud y envío de PODs.
  • Facturación de costes adicionales en destino y de embarques cancelados.

Transversales

  • Monitorización del correo grupal.
  • Coordinación con los departamentos de transportes y documentación, y con agentes y partners.
  • Gestión y cierre de casos en Thinkwec y actualización de los Excel de control.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias.
Requisitos:
  • Grado Superior en Comercio Internacional o similar.
  • Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en importación imprescindible (se valorará exportación).
  • Conocimiento de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).
  • Valorable experiencia con Transkal, Odyssey o Thinkwec.
  • Inglés nivel alto.
  • Usuario avanzado en Office, sobre todo Excel .
  • Clara orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.
Se ofrece:
  • Estabilidad y desarrollo dentro de una empresa consolidada del sector.
  • Salario competitivo.
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