Asesor/a Atención Clientes

Esta oferta se tramitará a través de un proceso de incorporación urgente para Concentrix. Buscamos Customers Support Advisor para incorporarse a un entorno internacional y dinámico, orientado a la excelencia en la atención al cliente y a la mejora continua de la experiencia de usuario. Funciones principales Atender consultas relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios. Gestionar incidencias vinculadas a entregas, devoluciones y procesos de posventa. Proporcionar soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Realizar el seguimiento de los casos hasta su correcta resolución. Registrar y actualizar la información de las interacciones en las herramientas internas de gestión. Contribuir al mantenimiento de altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para garantizar una respuesta ágil y eficiente. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, soporte o posiciones similares. Dominio nativo de español y gallego o eukera Nivel alto de inglés , tanto oral como escrito. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Capacidad para gestionar incidencias con empatía, profesionalidad y enfoque resolutivo. Persona organizada, proactiva y con atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo en entornos dinámicos e internacionales. Manejo habitual de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

Se ofrece
Contrato indefinido. Formación inicial remunerada para facilitar la incorporación al puesto. Jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos, dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 horas. Salario bruto anual de 19.620 , más variable anual de 1.200 vinculado a objetivos. Incorporación a un entorno de trabajo estable, multicultural y orientado al desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento y evolución dentro de la organización. Tipo de relació profesional: Contrato Indefinido Núm. Horas setmanales: 39

Horario:
turnos rotativos, dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 horas Retribución bruta anual: 20000-21000 Formación reglada requerida: j. Llicenciatura
- j. Llicenciatura, g. Diplomatura
- g. Diplomatura Experiència: 1-3 Competencias personales: Competencias digitales, Negociación, Orientación al Cliente, Flexibilidad, Iniciativa, Comunicación Idiomss: Castellano
- Avanzado, Inglés
- Avanzado, Gallego
- Avanzado