tco. especialista operaciones.

- Coordinar a las empresas contratadas y colaboradores, asegurando los máximos estándares de calidad, seguridad y eficiencia.
- Mantener una interlocución constante con clientes y promotores de plantas de gas para entender sus requisitos de conexión.
- Facilitar el proceso íntegro hasta la contratación del suministro o inyección en la red de la distribuidora, garantizando siempre la visión del cliente y la calidad de los procesos.
- Supervisar el correcto funcionamiento del Portal web SCI, así como de otros sistemas que participan en el proceso de solicitud y contratación de conexiones a la red.
- Proponer de manera proactiva mejoras para adecuar los sistemas a los requerimientos de los clientes o administraciones.
- Asegurar la coherencia de la información en los sistemas para garantizar que los procesos técnicos y económicos se realicen de forma adecuada.
- Garantizar el estricto cumplimiento de la Regulación vigente en cuanto a plazos y formas tanto en los contratos como en las comunicaciones emitidas.
- Atender y gestionar las posibles reclamaciones que puedan derivarse de los procesos de solicitud y contratación.
- Analizar las oportunidades de venta y retención a través del análisis del mercado potencial y de la base de clientes existentes.
- Valorar la estrategia de ofertas y campañas de acuerdo con los objetivos de venta, retención y criterios de rentabilidad establecidos.