Asistente de Reservas
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Descripción de la oferta
Buscamos contratar a un/a asistente de reservas.
Requisitos:- Formación Profesional Grado Superior en Administración o Gestión de Alojamientos Turísticos.
- Experiencia en entornos hoteleros, agencias de viajes o empresas de atención al público.
- Dominio fluido de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Conocimiento y manejo de PMS preferentemente Noray u otros sistemas similares.
- Habilidad para utilizar extranets, canales de distribución, gestores documentales y plataformas de reservas.
- Inglés fluido (mínimo B2). Se valorará un segundo idioma: alemán o francés. Se ofrece:
- 1 vacante.
- Contratación indefinida a jornada completa.
Tareas a realizar
- Gestionar reservas individuales y de grupos, atendiendo peticiones directas y a través de agencias y turoperadores.
- Verificar y actualizar datos en el PMS y otras plataformas asociadas (extranet, gestor documental, channel manager, etc.).
- Atender llamadas y correos de clientes/as y departamentos internos sobre disponibilidad, condiciones, modificaciones o incidencias.
- Coordinar con los departamentos Comercial y Recepción para garantizar la correcta aplicación de tarifas y condiciones.
- Cargar ofertas y tarifas en extranets y gestores de contratos.
- Gestionar roomings, realizar seguimiento de reservas pendientes o no mecanizadas, resolviendo incidencias.
