Sales Team Lead

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Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.

Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas.

Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas.

La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.

Objetivo del puesto

Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia.

Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.

Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.

Funciones

Coordinar y supervisar el día a día del equipo

• Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.
• Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.
• Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones.
• Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día.
• Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices.
• Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager.
• Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.
• Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.
• Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.

Mantener actividad de venta directa

• Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar.
• Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.
• Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales.
• Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo.
• Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.

Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo

• Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo.
• Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.
• Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc.
• Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.

¿Cómo mediremos tu éxito?

• Facturación propia generada como vendedor/a activo/a.
• Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo.
• Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.
• Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas.
• Evolución del clima y estabilidad del equipo.

Requerimientos

• Experiencia previa en