Consultor Contact Center

Hace 3 días

castro, castilla león, España IOON Jornada completa

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

¿Te animas a ser parte de esta revolución?


Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional


Contact Center - Genesys Cloud Consultant


  • Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud
  • Diseño de automatización de procesos de atención al cliente
  • Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud (Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent)


  • Integraciones con Genesys Data Action con sistemas terceros: CRM, backend,...
  • Conocimientos generales de IA: LLM, Generativa, etc.


Modo de trabajo: 100% teletrabajo, con reuniones puntuales en Madrid


Horario

de 08:00 a 18:00 horas de Lunes a Jueves y de 08:00 a 15:00 horas los viernes.

Jornada de verano, Julio y Agosto de 08:00 a 15:00 de Lunes a Viernes.


Proceso ágil:

Participación en entrevista telefónica y entrevista online


📃Contrato indefinido

💵 Sueldo bruto / año €40.000 - €50.000


Ventajas Ioon:


✈️ 23 días laborables de vacaciones al año

🍴 Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

🎓 Formación continua:

🧑 🎓 Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

🏆 Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

🚀 Estabilidad y carrera profesional.

👨 💼 ➕ 1️⃣ Plan de compensación de referencias internas.