Manager Dynamics 365 CRM

MANAGER CRM MICROSOFT DYNAMICS 365

Indra Group, Tech for the future.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

💻 Únete a nuestro equipo

Serás parte del equipo de Customer Experience & CRM, liderando iniciativas estratégicas de transformación digital basadas en Microsoft Dynamics 365. Gestionarás programas y proyectos de alto impacto para grandes organizaciones, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Contribuirás a la evolución de procesos comerciales, atención al cliente y experiencia de usuario mediante soluciones innovadoras apoyadas en las capacidades de Dynamics 365. Formarás parte de una organización con amplia experiencia en la implantación de soluciones CRM, acompañando a nuestros clientes en la definición y ejecución de su estrategia digital.

💡 ¿Qué harás?

• Liderarás proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando el cumplimiento de alcance, plazos, calidad y presupuesto.

• Gestionarás la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y asesorando en la definición de soluciones alineadas con los objetivos de negocio.

• Coordinarás equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una correcta ejecución de los proyectos.

• Supervisarás la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.

• Gestionarás la planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos, estableciendo planes de acción y medidas de mitigación.

• Definirás y monitorizarás indicadores clave de rendimiento (KPIs), impulsando iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.

• Liderarás procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones, facilitando la transformación organizativa de los clientes.

• Promoverás el desarrollo del equipo, compartiendo conocimiento, fomentando buenas prácticas y contribuyendo al crecimiento del área.

🎯 ¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar 🚀

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.

• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.

• Amplio conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.

• Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.

• Conocimientos de metodologías PMP, ITIL y Agile. Se valorarán certificaciones oficiales.

• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.

• Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.

• Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.

• Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.

• Nivel alto de inglés.

• Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en entornos Customer Experience Management (CXM).

Lo que te ofrecemos

• Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.

• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.

• Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.

• Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.

• Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.

• Formación continua 📚: en Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos para especializarte).

• Descuentos exclusivos para tu bienestar 🎁: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.

• Retribución competitiva 💰 y planes de compensación flexibles 💸📊 a tus necesidades.

🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.

• Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, es nuestro