Customer Operations Manager

Hace 4 días

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Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital.

Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos.

Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.

Buscamos un Customer Operations Manager

El rol

Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head
Trabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y francia
Además trabajarás con el equipo técnico para la implementación de las soluciones y automatizaciones en CSM
Cliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma.

Tu perfil

4 a 6 años en Customer Operations, especialmente en SaaS
Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.
Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.
Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.
Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.
Inglés alto B2+/C1
A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.

Condiciones

😉 Contrato indefinido y directo con cliente

📍 Modelo híbrido con 40% remoto (Madrid)

💸 Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)

🚀 Retribución flexible, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...