Ingeniero/A Especialista Cisco Contact Center, Hibrido
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Ingeniero/a Especialista Cisco Contact Center
Compañía tecnológica líder en implantación de plataformas de Contact Center de misión crítica para grandes corporaciones.
¿Tienes experiencia sólida en entornos Cisco Contact Center y buscas liderar la transición tecnológica hacia arquitecturas CCaaS en la nube?
Buscamos a un/a especialista técnico/a para asumir un rol central en despliegues complejos de ciclo completo, desde la fase de arquitectura e implantación hasta la evolución hacia Webex Contact Center.
Lo que harás
Liderar el despliegue técnico de soluciones Cisco Contact Center en todas las fases de proyecto, desde el arranque y parametrización hasta el paso a producción.
Resolver incidencias críticas y complejas derivadas de las implantaciones y garantizar el mantenimiento técnico avanzado post-proyecto.
Participar activamente en la evolución y migración de plataformas on-premise hacia soluciones cloud de nueva generación como Webex Calling y Webex Contact Center.
Lo que buscamos
Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de despliegue y soporte sobre Cisco Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM).
Dominio contrastado de Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) y Finesse.
Conocimientos funcionales en administración de entornos Linux y consultas SQL.
Formación técnica: Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Telecomunicaciones, Informática o áreas afines.
Español fluido imprescindible.
Puntos que sumarán a tu candidatura
Experiencia previa o interés contrastado en Webex Calling y Webex Contact Center.
Manejo de componentes auxiliares: CUCM, Cisco CUBE, IM P, Enterprise Chat and Email (ECE), Cisco UCS y virtualización con VMware.
Certificaciones oficiales Cisco vigentes o conocimiento de otras soluciones CCaaS del mercado.
Nivel de inglés profesional.
Lo que te ofrecemos
Plan formativo y certificaciones oficiales Cisco 100 a cargo de la compañía.
Modalidad de trabajo híbrida (sede en Madrid).
Contrato indefinido en proyectos estables de gran escala con clientes corporativos.
Banda salarial competitiva.
Cisco Contact Center, webex contact center, Webex Calling, UCCE, PCCE, ICM, CVP, UCCX, SQL, Linux, CUCM, Cisco CUBE, IM&P, Enterprise Chat