Customer Service
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¿Te gusta el trato con cliente, la coordinación de proyectos y asegurarte de que cada pedido avance correctamente?
Esta oportunidad puede ser para ti
Uno de nuestros clientes, compañía industrial especializada enpackaging a medida, busca incorporar a un/aCustomer Servicecon experiencia en atención al cliente y soporte comercial, para gestionar proyectos, pedidos e incidencias en un entorno internacional y muy coordinado con distintas áreas internas.
¿Cuál será tu misión?
Atención y seguimiento de clientes en remoto, tanto por teléfono como por videoconferencia.Participación en el desarrollo deproyectos de packaging a medida .
Seguimiento de la planificación y ejecución de las tareas asociadas a cada proyecto.Coordinación con distintos departamentos internos y con equipos externos multidisciplinares.Gestión y seguimiento de pedidos y planes de producción.Registro de pedidos en ERP y programación de entregas.Uso de plataformas específicas de clientes y herramientas de análisis de datos.Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.Seguimiento continuo del cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción.Coordinación transversal con diferentes áreas para garantizar el correcto desarrollo de cada proyecto.Contratación indefinida.Revisiones salariales en enero.Prima de beneficios vinculada al resultado operativo de la compañía, aplicable una vez completado el año natural correspondiente.Flexibilidad horaria: entrada entre7:30 h y 9:00 hy salida a partir de las17:00 h de lunes a jueves .
Viernes con salida a partir de las13:30 h .
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Vacaciones concentradas principalmente en3 semanas en agosto, 2 semanas en Navidad y 1 semana en Semana Santa/Pascua .
Experiencia previa enatención al cliente, Customer Service o soporte comercial .
Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Perfil proactivo, empático, resolutivo y claramente orientado al cliente.Capacidad para coordinarte con distintos departamentos y trabajar de forma transversal.Nivel avanzado deExcel .
Experiencia trabajando con ERP comoNavision, SAP o similares .
Vehículo propio para desplazarte a las oficinas.Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.
#J-*-Ljbffr
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