Agente Customer Service

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.1 plazaen DHL Express Spain S.L.Upara incorporarse en noviembre **Remuneración de **€ brutos anuales6h.
diariasen Jornada de tardeCentro de trabajoen España:Paseo Landabarri 3, 3o, Edificio oficinas La AvanzadaLeioa (Vizcaya)¿Qué perfil busca la empresa?
Titulado/a de grado universitarioTitulado FP grado superior o Titulado/a FP dual: CFGS en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, CFGS en Comercio Internacional, CFGS en Marketing y Publicidad¿Qué funciones y Tareas se desarrollarán?
DHL Express es la compañía líder mundial en transporte urgente internacional.
Formamos parte de DHL Group, presente en más de 220 países y territorios, lo que nos convierte en una de las empresas más internacionales del mundo.
Atendemos a más de 3 millones de clientes a nivel global y contamos con una red que conecta empresas, mercados y personas cada día.DHL Express España cuenta con más de * empleados, 42 centros operativos, 3 hubs internacionales, y más de * puntos de servicio, apoyados por una flota de más de 900 vehículos y una sólida infraestructura logística.
¿QUÉ OFRECE DHL?
Contrato indefinido desde el primer día como Agente de Customer Service, con una jornada 6 horas de lunes a viernes, en horario de tarde (de 12:00 a 19:00 con una pausa para comer de 1 hora) y posibilidad de adaptar horarios para facilitar la compatibilidad con tus estudios.Trabajo presencial en las oficinas de DHL Express, un entorno diseñado para impulsar la colaboración, el aprendizaje y el trabajo en equipo.Iniciar tu desarrollo profesional en una de las compañías más grandes y reconocidas a nivel global, reconocida internacionalmente por su sólida marca y reputación.PRESENCIA GLOBAL: DHL Express opera en más de 220 países, con mas de * empleados en todo el mundo.
Una de las organizaciones logísticas más grandes y reconocidas a nivel global.CULTURA CORPORATIVA RECONOCIDA: DHL Express ha sido reconocida varios años Great Place to Work entre los mejores lugares para trabajar.
Su cultura está basada en el respeto, la diversidad, la innovación y el trabajoen equipo, favorece un entorno de trabajo dinámico y enriquecedorAtender las llamadas, correos o chats de los clientes facilitando su rápida solución, a ser posible en primera instancia.Gestionar las incidencias de nuestros clientes, derivando a las unidades correspondientes o escalando, aquellas que excedan de su ámbito de competencias y conocimientos.Aprovechar las oportunidades que se presenten durante estas gestiones, para la comercialización de los productos y servicios de la compañía.Detectar clientes potenciales y pasar la información sobre ellos al departamento comercial.Registrar en los sistemas informáticos la información necesaria, siguiendo los protocolos marcados por la compañía.Si es necesario, realizar los contactos oportunos y coordinarse con la red de la compañía, o con la organización local para garantizar el adecuado servicio a los clientes y la entrega y recogida de sus envíos a tiempo.
xqysrnhEstudiante de grado superior o posgrado (valorable).
Manejo fluido del Inglés (nivel avanzado)Orientación al cliente y mentalidad internacionalDeseable perfil con interés y curiosidad por el ámbito tecnológico (Conocimientos de IA y Data Science)