ADMINISTRATIU/VA DE VIATGES I ATENCIÓ AL CLIENT

Al Club del Viatger busquem incorporar una persona al nostre equip que s’encarregui de la gestió administrativa dels nostres viatges i de l’atenció als nostres clients. Som una agència de viatges de Calella especialitzada en sortides en grup arreu del món, amb una atenció molt personalitzada i propera als nostres clients. Busquem una persona organitzada, responsable i resolutiva, amb facilitat per tractar amb les persones i treballar en equip. La responsabilitat principal serà portar el seguiment administratiu dels clients i de les reserves, assegurant que tota la documentació, els pagaments i les gestions estiguin correctament controlats. Quines seran les teves funcions?
- Gestionar administrativament les inscripcions dels clients als diferents viatges.
- Preparar i enviar contractes, dipòsits i pagaments restants, i fer-ne el seguiment.
- Registrar els pagaments rebuts i confirmar-ne la recepció als clients.
- Controlar que cada reserva disposi de tota la documentació necessària: contractes signats, pagaments, DNI o passaport i altres documents requerits.
- Gestionar i mantenir actualitzada la documentació dels clients i dels diferents expedients.
- Donar suport en la gestió administrativa de les assegurances de viatge.
- Atendre els clients en horari comercial presencialment, per telèfon i per correu electrònic.
- Resoldre les gestions administratives del dia a dia i coordinar-se amb els responsables dels diferents viatges. Què busquem?
- Una persona organitzada, metòdica i responsable, amb capacitat de seguiment i atenció al detall.
- Capacitat per gestionar diferents clients, tasques i terminis simultàniament.
- Persona resolutiva, proactiva i amb capacitat per prioritzar.
- Bones habilitats comunicatives i un tracte amable, proper i professional amb el client.
- Facilitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents persones.
- Experiència prèvia en tasques administratives i/o d’atenció al client.
- Es valorarà l’experiència en agències de viatges, sector turístic o empreses de serveis, però no és imprescindible.
- Domini alt de català i castellà, tant oral com escrit. Es valoraran coneixements d’anglès.
- Bon domini d’Excel, correu electrònic i eines ofimàtiques, així com facilitat per aprendre nous programes de gestió.
- Disponibilitat per treballar presencialment a la nostra oficina de Calella i facilitat per desplaçar-s'hi diàriament. Busquem, sobretot, una persona a qui li agradi tenir les coses controlades, treballar amb ordre i fer seguiment de les gestions fins que quedin completament tancades, però que al mateix temps gaudeixi del contacte amb els clients i del treball en equip. Què oferim?
- Contracte indefinit i jornada completa.
- Horari de dilluns a divendres de 9 h a 18 h, amb pausa per dinar.
- Feina presencial a la nostra oficina de Calella.
- Incorporació a una empresa consolidada i especialitzada en viatges en grup.
- Equip proper i bon ambient de treball.
- Formació i acompanyament inicial.
- Lloc de treball estable dins del departament de Grups.
- Condicions salarials segons experiència i perfil. Si ets una persona organitzada, responsable, t’agrada el tracte amb el client i creus que pots encaixar amb la nostra manera de treballar, ens agradarà conèixer-te. Envia’ns el teu CV a marqueting@clubdelviatger.cat Sueldo: 21.000,00€-23.000,00€ al año Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes estudios en administración?
- Estàs disponible per jornada completa?

Experiencia:
- ADMINISTRACION: 1 año (Obligatorio) Idioma:
- Inglés B2 (Obligatorio)
- Catalán nativo (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial