Especialista en atención al cliente

Hace 1 semana

Sabadell Catalonia, CT, España INTECAT | Apple Premium Partner Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

📍 INTECAT | Customer Experience – Atenció al Client | Sabadell Busquem un/a Especialista en Customer Experience i Atenció al Client per incorporar-se a les nostres oficines centrals d’INTECAT, ubicades a Sabadell , i formar part de l’equip encarregat de garantir una experiència de client excel·lent. 🎯 QUÈ FARÀS? Formaràs part de l’equip de Customer Experience, gestionant consultes, sol·licituds i incidències dels nostres clients i treballant de manera coordinada amb les botigues i els diferents departaments d’INTECAT. El teu dia a dia inclourà:
- Atenció i assessorament al client a través dels diferents canals de comunicació: telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
- Gestió i seguiment de consultes, sol·licituds i incidències , assegurant una resposta àgil, professional i personalitzada.
- Resolució de reclamacions , buscant solucions adequades i garantint una bona experiència de client.
- Coordinació amb les botigues INTECAT i el Servei Tècnic per gestionar consultes i incidències relacionades amb productes, reparacions, comandes o serveis.
- Seguiment dels casos oberts fins a la seva resolució, mantenint el client informat durant tot el procés.
- Gestió de consultes relacionades amb comandes, lliuraments, devolucions i garanties , seguint els procediments establerts.
- Registre i actualització de les interaccions amb els clients a les eines internes de gestió.
- Coordinació amb altres departaments per agilitzar processos i oferir una resposta eficient.
- Identificació d’incidències recurrents i proposta de millores en els processos d’atenció al client .
- Contribució a mantenir els estàndards de qualitat i servei d’INTECAT , garantint una experiència positiva i coherent amb els valors de la companyia. 🔎 QUÈ BUSQUEM ?
- Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, gestió d’incidències, postvenda o posicions similars .
- Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita , amb capacitat per transmetre informació de manera clara, propera i professional.
- Persona empàtica, pacient i amb una clara orientació al client .
- Proactivitat i iniciativa per anticipar-se a les necessitats dels clients i buscar solucions.
- Facilitat per treballar amb eines informàtiques, CRM i plataformes de gestió .
- Capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents departaments i botigues.
- Bon nivell de català i castellà , tant parlat com escrit (Es valorarà el nivell d’anglès).
- Es valorarà l’interès o el coneixement del sector tecnològic, especialment de l’ecosistema Apple . ✅ QUÈ T'OFERIM?
- Jornada completa de 40 hores setmanals.
- Posició estable dins de l’equip de Customer Experience d’INTECAT.
- Lloc de treball a les nostres oficines centrals de Sabadell .
- Formació i acompanyament inicial per conèixer els nostres productes, serveis, processos i eines internes.
- Possibilitat de desenvolupament professional dins de la companyia.
- Contacte directe amb diferents equips, botigues i departaments d’INTECAT.
- Un entorn de treball dinàmic, col·laboratiu i vinculat al sector tecnològic i a l’univers Apple . Si t’apassiona l’atenció al client, tens facilitat per comunicar-te, t’agrada resoldre problemes i vols formar part d’un projecte estable dins del sector tecnològic, volem conèixer-te 👉 Envia’ns el teu CV a rrhh@intecat.com .

Especialista en atención al cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sabadell Catalonia

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Especialista en atención al cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sabadell Catalonia

Ciudades principales