Especialista técnico

Hace 1 semana

Tarragona Catalonia, CT, España Plana Fàbrega Tarragona Jornada completa


Descripción del puesto
En el puesto de Especialista técnico en Plana Fàbrega Tarragona te encargarás del soporte técnico diario a clientes internos y externos, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con los productos y servicios de la empresa. Gestionarás solicitudes a través de diferentes canales (teléfono, correo, herramientas de ticketing), realizando diagnóstico, resolución y seguimiento de problemas técnicos. Colaborarás con otros equipos para escalar casos complejos, documentarás soluciones y contribuirás a mejorar procedimientos y guías técnicas. También participarás en la instalación, configuración básica y mantenimiento de equipos o aplicaciones, asegurando un servicio de calidad y continuo. Requisitos
- Aptitudes analíticas sólidas para interpretar problemas, revisar datos técnicos y proponer soluciones eficientes.
- Aptitudes de comunicación claras y empáticas para interactuar con clientes y equipos internos, tanto por escrito como de forma oral.
- Capacidad para el troubleshooting y experiencia en soporte técnico, identificando causas raíz y aplicando soluciones estables.
- Orientación al servicio al cliente, con habilidades en atención y gestión de incidencias, manteniendo una actitud profesional y cercana.
- Formación técnica (FP, grado o equivalente) en informática, telecomunicaciones, electrónica o campo afín, y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, autonomía en entorno híbrido y disposición para seguir formándose en nuevas tecnologías.