Consultor/a Junior ServiceNow

¿Tienes experiencia trabajando con ServiceNow, te interesa participar en proyectos de evolución y mantenimiento de plataformas IT y buscas un entorno donde seguir desarrollándote profesionalmente en Madrid? En Melt Group te estamos buscando Empecemos por la empresa Se trata de una consultora especializada en transformación digital, estrategia empresarial y optimización de procesos, que acompaña a grandes organizaciones en la definición e implantación de iniciativas de innovación, gobierno y mejora organizativa. La compañía participa en proyectos de transformación de gran alcance, trabajando junto a organizaciones líderes para diseñar modelos operativos, impulsar la adopción tecnológica y mejorar la eficiencia mediante el aprovechamiento del conocimiento y la información como ventajas competitivas. Hablemos de tu proyecto Como Consultor/a Junior ServiceNow, te incorporarás al equipo responsable de la gestión y evolución de la plataforma ServiceNow a nivel local. Tu misión será colaborar en la mejora continua de la solución actual, participando en la recogida y análisis de requisitos, pruebas funcionales, soporte a usuarios y coordinación de incidencias con equipos globales. Trabajarás estrechamente con el Product Owner de ServiceNow en España, contribuyendo a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y ayudando a impulsar nuevas mejoras y evolutivos. Tus principales responsabilidades serán: Participar en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow. Colaborar en la toma de requisitos y análisis funcional de nuevas necesidades. Realizar pruebas funcionales y validaciones de los desarrollos implantados. Gestionar y realizar seguimiento de incidencias registradas localmente. Coordinarse con equipos globales para la resolución de incidencias y despliegues. Dar soporte a usuarios internos y resolver consultas relacionadas con la plataforma. Colaborar con equipos de O&M y diferentes áreas de IT. Elaborar documentación funcional, procedimientos y planes de trabajo. Contribuir a mejorar la experiencia y adopción de la herramienta dentro de la organización. La experiencia que puedes aportar es: Al menos 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow. Conocimientos funcionales de la plataforma y comprensión de sus capacidades técnicas. Experiencia participando en evolutivos, soporte o mantenimiento de ServiceNow. Capacidad para gestionar documentación funcional y procedimientos. Experiencia coordinando incidencias y realizando seguimiento de tareas. Buen nivel de organización y autogestión. Capacidad de interlocución con diferentes áreas y niveles organizativos. Esto te hará destacar: Nivel de inglés avanzado (C1 o superior). Experiencia previa en entornos corporativos de gran tamaño. Conocimientos de ITSM y procesos de gestión de servicios. Experiencia trabajando con equipos internacionales. Capacidad analítica y orientación al detalle. Perfil proactivo con interés por crecer dentro del ecosistema ServiceNow. ¿Qué podemos ofrecerte? Ahí va: Contrato indefinido. Salario entre 28.000€
- 35.000€, según experiencia. Modalidad híbrida: 3 días presenciales en oficina (Madrid, zona Castellana).
Durante las primeras semanas podrá requerirse una mayor presencialidad para facilitar la integración en el proyecto.

Horario:
L
- J (9:00h a 19:00h, con una hora para comer) y V (8:00h a 15:00h). Proyecto estable con recorrido y crecimiento profesional. Participación en proyectos de transformación y mejora continua. Entorno internacional y multidisciplinar. Bueno… ¿y una vez que aplico, cómo avanzamos? Sencillo. Cuando revisemos tu CV, te contactaremos para una primera llamada telefónica. Posteriormente, presentaremos tu candidatura al cliente y el proceso continuará con entrevistas orientadas a conocer tu experiencia con ServiceNow, tu capacidad de interlocución y tu encaje en el equipo.