Consultor/a Funcional Junior ServiceNow | Madrid – Híbrido

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Buscamos incorporar un/a Consultor/a Funcional Junior ServiceNow con un mínimo de 2 años de experiencia profesional en la plataforma, para integrarse en el equipo de una importante empresa multinacional, participando en el mantenimiento, evolución y mejora continua de su solución ServiceNow en Madrid. La posición está orientada a un perfil funcional con conocimientos técnicos de ServiceNow, capaz de colaborar en la toma de requisitos, documentación, pruebas, seguimiento de evolutivos y coordinación con equipos técnicos y usuarios. Es importante que tu experiencia en ServiceNow vaya más allá de su utilización como herramienta de ticketing. Buscamos profesionales que conozcan la plataforma desde una perspectiva funcional y técnica, no perfiles cuya experiencia se limite al registro, seguimiento o resolución de incidencias como usuarios de la herramienta.

Ubicación:
Madrid. Modalidad: Híbrida (3 días presenciales y 2 de teletrabajo) Incorporación prevista: Noviembre de 2026 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Participar en el mantenimiento y evolución funcional de la solución ServiceNow.
• Colaborar en la toma y documentación de requisitos.
• Participar en pruebas funcionales y testing del producto.
• Realizar seguimiento de incidencias y coordinar su gestión con equipos globales.
• Colaborar directamente con el Product Owner de ServiceNow en España.
• Monitorizar despliegues y colaborar con el equipo de Operación y Mantenimiento (O&M).
• Atender las necesidades de usuarios de distintos niveles, especialmente del área IT.
• Contribuir a la mejora continua de la plataforma y de la experiencia de los usuarios locales. ¿Qué requisitos buscamos?
• Mínimo 2 años de experiencia profesional trabajando con ServiceNow.
• Experiencia funcional y conocimientos técnicos de la plataforma ServiceNow, más allá de su uso exclusivo como herramienta de gestión de tickets.
• Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos.
• Capacidad para elaborar y gestionar documentación.
• Organización, autonomía y orientación al detalle.
• Experiencia trabajando con planes de trabajo y seguimiento de actividades. Se valorará
• Nivel avanzado de inglés (C1 o superior). ¿Qué ofrecemos?
• Modalidad híbrida: 3 días presenciales en Madrid y 2 días de teletrabajo.
• Durante las primeras semanas podrá requerirse algún día adicional de presencialidad.
• Horario de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer, y viernes de 8:00 a 15:00 h.
• Incorporación prevista en noviembre de 2026. Si tienes experiencia funcional en ServiceNow y te interesa participar en la evolución y mejora de la plataforma, queremos conocer tu candidatura. Inscríbete y participa en nuestro proceso de selección

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