Auditor Automoción
Hace 7 días
Madrid, Community of Madrid, España
DEKRA España
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Job description
¿Qué harás? Como Auditor/a de Garantías (m/f/d) formarás parte del equipo de auditores y participarás activamente en: Realizar auditorías presenciales de garantías en concesionarios de automoción. Analizar la correcta aplicación de los procesos y procedimientos de garantía establecidos por los fabricantes. Elaborar informes con los resultados de las auditorías y las oportunidades de mejora detectadas. Participar como Coach en la mejora de procesos de garantías. Mantener una comunicación fluida con clientes y equipos internos durante el desarrollo de los proyectos. Realizar desplazamientos por todo el territorio nacional para la ejecución de las auditorías. Principales responsabilidades Gestión y ejecución Ejecutar auditorías de garantías siguiendo los estándares definidos por el cliente. Revisar documentación técnica y administrativa relacionada con los procesos de garantía. Elaborar informes objetivos y rigurosos sobre los resultados obtenidos. Coordinación y colaboración Colaborar con el equipo de auditores para asegurar la correcta planificación de los proyectos. Mantener una comunicación profesional con los concesionarios y responsables de posventa. Reportar al Manager de Networks sobre el desarrollo de las auditorías. Seguimiento y mejora continua Detectar oportunidades de mejora en los procesos auditados. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad. Contribuir a la mejora continua de los servicios prestados por el área. ¿Qué buscamos? Formación Formación Profesional en Automoción. Se valorará formación complementaria relacionada con auditoría, calidad o gestión de procesos. Experiencia Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones similares. Experiencia en gestión de garantías dentro del sector de automoción. Experiencia en departamentos de posventa, concesionarios o gestión de garantías. Se valorará experiencia en auditoría y consultoría para fabricantes o redes de concesionarios. Conocimientos técnicos Conocimiento de los procesos de gestión de garantías en automoción. Conocimiento del funcionamiento de concesionarios y servicios oficiales. Capacidad para analizar documentación técnica y administrativa. Disponibilidad para viajar de forma habitual por todo el territorio nacional. Competencias clave Capacidad analítica. Organización y disciplina. Atención al detalle. Asertividad. Proactividad. Orientación a la calidad y al cliente. Idiomas Inglés nivel C1 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Vehículo de empresa. Dietas durante los desplazamientos. Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo cuando la actividad lo permita. Ubicación en Madrid. Disponibilidad para viajar a nivel nacional. Incorporación a un equipo especializado en proyectos para las principales marcas del sector de automoción. Formación continua y plan de desarrollo profesional dentro de DEKRA. Integración en una compañía multinacional líder en inspección, certificación y consultoría.